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投訴主題:國美在線 紅券過期

投訴日期:2013-04-10    投訴地區(qū):江蘇省    投訴人:鮑先生    

我是來自于江蘇的國美在線新客戶。 2013-02-01 20:32:46 ,我在國美在線遞交了第一份訂單,訂單編號(hào):3540228359 頁面中標(biāo)注:返還100元紅券。 很快,系統(tǒng)確認(rèn)并向我手機(jī)發(fā)送了物流配送等狀態(tài)信息,我暗暗地對國美在線的效率表示很滿意。一直到節(jié)能補(bǔ)貼確認(rèn)、一個(gè)對月的節(jié)能補(bǔ)貼放款確認(rèn),均有相關(guān)手機(jī)確認(rèn)信息?墒鞘冀K沒有提及到這100元紅券的發(fā)放與使用期限、過期提醒信息等。 2013年-04-10,我再次登錄國美在線打算購置一批家電,當(dāng)我點(diǎn)開優(yōu)惠券頁面查看時(shí),發(fā)現(xiàn)頁面已經(jīng)顯示此100元紅券已經(jīng)于2013年3月9日過期??? 于是,我內(nèi)心各種疑問:為何沒有短信提示紅券發(fā)放信息?為何沒有短信提示紅券使用期限?為何沒有短信提示即將過期信息?有效期只有35天??? 希望國美能夠正確看待并處理這個(gè)問題!重新激活紅券!并發(fā)送短信提示有效期等信息! 本人過期紅券編號(hào):8AA1B20C1BA30073BA7E83D4FBE5CEE8 面值:100元

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