5月3日在蘇寧易購購買三星LED電視一臺,但是訂單明確寫明5月13日送貨到河南濮陽華龍區(qū)我父母家,并在14日進(jìn)行安裝。我在北京,休假去探視父母,21日要回京。下單前特別與客服確認(rèn)按時送貨,客服也答復(fù)保證。
13日等了一天沒有送貨,但是打蘇寧客服咨詢,14日蘇寧客服答復(fù)無貨無法派送,經(jīng)溝通要等25日才能到貨并安排配送。但15日蘇寧易購網(wǎng)站同一品牌電視又開始進(jìn)行銷售顯示20日前可以送貨,我與蘇寧客服投訴要求優(yōu)先發(fā)貨但答復(fù)仍是25日到貨,無法繼續(xù)溝通。
蘇寧易購這是明顯的虛假銷售,只有2種可能:
1、確實無貨,但蘇寧易購仍在網(wǎng)站虛假銷售商品,不能兌現(xiàn)的承諾,嚴(yán)重欺騙消費者!
2、20日有貨,但不安排給我,這是嚴(yán)重違約和欺騙行為!
這幾天與客服溝通始終無法解決!
對此問題要求蘇寧易購必須進(jìn)行解釋,并按時給我發(fā)貨。由于我21日要返回北京,必須20日送貨并完成安裝。同時對蘇寧易購這種行為應(yīng)對欺騙消費者行為作出賠償。
注:產(chǎn)品型號 三星彩電UA46F5500ARXXZ 2013年款
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