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蘇寧電器推遲送貨 沒有貨也不通知

投訴主題:蘇寧電器推遲送貨 沒有貨也不通知
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:羅先生
投訴時間:2013-05-28 投訴地區(qū):吉林省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=77622

我于4月30日在長春市重慶路蘇寧電器定購海爾冰箱、洗衣機、平板電視總價款8928元,已交全款,定于5月20日送貨,由于5月20日下雨不能接貨,然后撥打4008365365改期為21日下午送貨,21日等了一個下午也沒有送貨,又撥打4008365365進行詢問,被告知冰箱沒有貨,然后撥打4008365365進行投訴,說5月27日上午就能送到。5月27日我和愛人請了一天假去接貨,結(jié)果等了一上午還是沒送到,又給4008365365打電話,又說冰箱沒有貨。我非常不理解,為什么沒有貨不提前通知我,給長春的客服88576666打電話,態(tài)度非常蠻橫,而且跟我說他們沒有這個權(quán)限,這個事是總部在處理,我說行 我給總部打電話,他就說那你就打唄,然后我問道沒有貨為什么不通知我的時候,她說是系統(tǒng)的事,我說是不是客戶交完全款之后,不給你們打電話,你們收完錢就不管了唄,他說有可能,當我說要錄音的時候,他又改變了說法,客服的反復(fù)無償讓我非常氣憤,又給4008365365打電話,他們的答復(fù)是1個小時給回復(fù),結(jié)果十多個小時過去了也沒有人給我打電話,每次都是我主動打過去。我希望蘇寧能盡快給我一個答復(fù),不要耽誤我的婚期。我只有三個要求:1、要求蘇寧電器在5月31日之前給我送貨安裝完畢;2、要求蘇寧賠償我一天半的誤工費和電話費以及延期送貨的相關(guān)費用;3、要求蘇寧電器對此事給出一個合理的解釋并讓88576666的值班經(jīng)理給我做出道歉。

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