蘇寧電器，敢問我們是普通消費者！他們就可以如此的無視我們嘛？ 本人4月29日在天津市蘇寧電器南樓店購買了一臺AO史密斯熱水器型號為CEWH-55PEF6。5月9日蘇寧對于本機為我送貨上門及安裝。安裝時我父親就發(fā)現(xiàn)掛架與墻體之間的空打歪了，提醒安裝師傅此問題。安裝師傅說，等掛架安裝后能給予調(diào)正保證使用。等裝完后，發(fā)現(xiàn)該掛架與機器的掛架沒有能夠?qū)崿F(xiàn)無縫連接（最大相差3CM之多，在熱水正下方就是洗衣機及坐便器，這些東西是都不叫什么可坐便器在那就代表了上面會做人啊，如果掉下來砸到人怎么辦）。 我越想越害怕當天晚上我就撥打了蘇寧400的客服反映了相關(guān)情況。蘇寧客服告知24小時之內(nèi)方可給予相應(yīng)解決。后經(jīng)過無數(shù)次的投訴與溝通13日為我安裝熱水器的師傅上門看了一下。承認了打孔的時候出現(xiàn)了2-3CM的偏差，對現(xiàn)場情況拍照后說與天津市蘇寧電器領(lǐng)導進行匯報給予我們滿意答復。經(jīng)過無數(shù)次的投訴，5月15日下午接到自稱是蘇寧電器天津市售后經(jīng)理的電話說，我家的問題不存在安全隱患，如出現(xiàn)任何問題都由蘇寧電器負全責，他還可給予相關(guān)的書面承諾。（由于此人給我大的電話為手機號，越想越不對立刻聯(lián)系蘇寧400客服詢問書面承諾的時候才得知給我打電話是居然是給我家熱水器進行安裝的那個人此人電話為：13001344086.而且他明確告知他們自己公司的客服當時候是他自己打孔的時候粗心打歪了2-3CM）。 從5月9日開始撥打蘇寧400客服電話以來終于在5月19日也就是今晚8點多蘇寧派了2位師傅我家看了一下實際情況（期間有好多次聯(lián)系我說什么時候到現(xiàn)場來，一定要家里留人。可他們就13號來了一次，17號來了一次。17號上我家來還是因為我訂的廚寶到貨了，給予送貨及安裝要不我只有無奈的等待下去。而最可笑的是給我送廚寶的人居然就是給我安裝熱水器的那個人。真不知道蘇寧到底怎么回事。對給我安裝廚寶這人是種種的為難啊。不用他們的配件不給裝也不給進行掛機處理，甩臉就走。當時要不是認出他從而將他攔下，他都不理會我熱水器的問題。此人是何等的素質(zhì)啊。攔下他后，他說有事聯(lián)系他們領(lǐng)導就揚長而去）當這2位師傅將熱水器拆下后我看到了熱水器后面的掛架（如圖所示），居然這副場景。 我最氣氛的不是這人給我安裝的如何如何。因為技術(shù)上出現(xiàn)問題是可以理解的。這次出問題了，下次就會多加注意了。（這屬于技術(shù)上的問題） 我氣氛的是這人居然冒充蘇寧電器天津客服的領(lǐng)導給我打電話（這絕對是人品上的問題）以及蘇寧對于我們消費者的無視（從我5月9日開始撥打客服以來，他們就說聯(lián)系天津的售后領(lǐng)導多常時間給我回電話，多常時間給我一個滿意的處理什么的。400客服無數(shù)次的聯(lián)系他們，無數(shù)次的告知我，他們會在幾分鐘內(nèi)和我聯(lián)系什么的，我接到過嘛？我們消費者就是應(yīng)該這樣被無視？ 還有蘇寧擁有這樣技術(shù)不過關(guān)，人品還有問題的員工很自豪嘛？他們對于他們的員工冒充他們領(lǐng)導欺騙消費者的事情有過任何的處理嗎？甚至就連批評他請問他們有過嗎？？？ 希望消費者歇會能幫我盡快處理此事情。因為我那房子是我的婚房，而婚期又將近。真的沒有精力再被他們這樣的拖下去了。