本人08年購買的三星40寸液晶電視，最近開始出現(xiàn)開機(jī)故障，表現(xiàn)為開機(jī)嚴(yán)重延時(shí)，啟動(dòng)時(shí)間有越來越長。致電三星電子進(jìn)行維修，告之維修費(fèi)需400元左右。 本人經(jīng)過了解該款型號的三星液晶電視會在差不多相同的時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)完全一樣的問題，這款電視的這個(gè)故障居然是普遍現(xiàn)象。經(jīng)過進(jìn)一步了解得知，是因?yàn)殡娫窗咫娙輷p壞，此電容器與此機(jī)器不匹配，無法承受強(qiáng)壓所致。因此，該故障是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身的缺陷，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題。三星公司對有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品應(yīng)該負(fù)起責(zé)任，并應(yīng)免費(fèi)維修。 另外，損壞的電容價(jià)值不到2塊錢，三星公司收取的維修費(fèi)用過高。 基于以上原因，本人不同意高價(jià)維修，并致電三星電子說明以上意見，要求免費(fèi)維修。但三星公司的答復(fù)是保修期已過，需要照價(jià)進(jìn)行維修。本人覺得三星公司面對自身產(chǎn)品質(zhì)量問題給用戶造成的損失毫無歉意，且態(tài)度傲慢；并且利用其產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，收取高額維修費(fèi)用，瘋狂斂財(cái)之至無恥的程度；是對中國消費(fèi)者利益的完全漠視，為什么三星產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷卻要消費(fèi)者來買單？“三包法”反而成為他們逃避責(zé)任的屏障，讓人絕對不能接受。因此進(jìn)行投訴。 后來為了不影響家人看電視，只能是硬著頭皮讓三星過來修了，一共花了480元。從內(nèi)心真的是非常接受不了。 據(jù)外媒報(bào)道，昨日（2月23日），三星電子美國公司（SEA）宣布，同意為俄克拉荷馬州居民購買的涉及電容缺陷的電視提供免費(fèi)維修。早前美國媒體報(bào)道稱，三星某些液晶、等離子和DLP電視因?yàn)殡娙輪栴}導(dǎo)致無法正常開機(jī)。 不過，三星在公告中稱，三星否認(rèn)居民在訴訟中的指控，但是考慮到繼續(xù)訴訟的成本和不確定性，雙方已經(jīng)達(dá)成和解。 真心希望“中國質(zhì)量萬里行”能幫助我們解決這個(gè)問題。讓更多的中國用戶也能像美國人那樣，不被三星欺負(fù)。在此表示深深的謝意！