2011年12月10日在成都萬年場(chǎng)國(guó)美購(gòu)買長(zhǎng)虹彩電ITV32650X，價(jià)格2220元，2011年12月13日安裝，并購(gòu)買長(zhǎng)虹益家保延保兩年服務(wù)，花費(fèi)145元。電視使用未滿一年便出現(xiàn)開機(jī)后只有聲音但無圖像的故障，經(jīng)維修后能正常使用，但不久后又出現(xiàn)同樣故障，再次維修后恢復(fù)正常，至2013年5月24日再次出現(xiàn)故障，5月26日長(zhǎng)虹維修人員前來維修后能使用，5月28日又出現(xiàn)開機(jī)后只有聲音沒有圖像的現(xiàn)象，同樣的故障經(jīng)維修3次后仍在出現(xiàn)，報(bào)長(zhǎng)虹公司后答復(fù)近兩天來修，至5月30日未來維修，再次至電長(zhǎng)虹公司，答復(fù)是維修師傅在等一塊電路板，問什么時(shí)候能來處理，答復(fù)是他也不知道。要求換機(jī)長(zhǎng)虹客服答復(fù)是只能維修。如此故障反復(fù)出現(xiàn)，維修三次仍不能修好，符合購(gòu)買延保服務(wù)上約定同一故障經(jīng)三次維修仍未解決予以換機(jī)約定，現(xiàn)在求換機(jī)。