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小米2s換機(jī)兩次懷疑都是翻新機(jī)

投訴主題:小米2s換機(jī)兩次懷疑都是翻新機(jī)
投訴目標(biāo):小米科技 投 訴 人:黃先生
投訴時(shí)間:2013-06-12 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=80329

小米2s小米之家刷機(jī)成磚換機(jī)2次懷疑是翻新機(jī)大家好 米粉節(jié)當(dāng)晚,我購(gòu)買(mǎi)了小米2s。13號(hào)收到手機(jī),使用三天后手機(jī)出現(xiàn)文件管理圖標(biāo)閃退,重啟后好了。七天手機(jī)出現(xiàn)電話和聯(lián)系人閃退。當(dāng)時(shí)在外地旅游,去小米之家,工程師說(shuō)我手機(jī)修不了只能刷機(jī)(手機(jī)當(dāng)時(shí)存了大量的資料文件,不想刷機(jī))并保證手機(jī)刷機(jī)不會(huì)丟失sd卡的文件。就刷機(jī)了。刷機(jī)后,手機(jī)成磚,無(wú)任何反應(yīng),換電池都沒(méi)反應(yīng)。說(shuō)修不了了讓去小米維修站。 去維修站給刷機(jī)刷活了,但是網(wǎng)絡(luò)助手閃退。并且在未通知我的情況下把sd卡的文件都刪了。想檢測(cè)一下手機(jī) 但是需要發(fā)票(出門(mén)在外誰(shuí)帶)。晚上手機(jī)就出現(xiàn)程序無(wú)反應(yīng),系統(tǒng)死機(jī),重啟,觸屏無(wú)反應(yīng),接不了電話,文件讀取不了。讀取失敗等等一些問(wèn)題。第二天回家拿發(fā)票去維修站留級(jí)三天全機(jī)檢測(cè),三天后打電話給維修站,維修站的工作人員跟我說(shuō)手機(jī)刷機(jī)了。沒(méi)檢測(cè)。我就問(wèn)他當(dāng)時(shí)不是叫檢測(cè)嗎,就掛我電話,在就打不通了,打了十幾遍打通了我就讓他們站長(zhǎng)接電話,站長(zhǎng)跟我說(shuō)手機(jī)檢測(cè)了,手機(jī)沒(méi)有問(wèn)題。給刷機(jī)了,我要檢測(cè)證明他說(shuō)沒(méi)有。說(shuō)手機(jī)檢測(cè)后沒(méi)問(wèn)題沒(méi)有檢測(cè)證明。草誰(shuí)知道他檢測(cè)檢測(cè),我的手機(jī)是因?yàn)樵谒麄兡撬C(jī)刷出的問(wèn)題。誰(shuí)知道他是不是隱瞞什么(小米之家還有幾天就合并到維修站去了) 當(dāng)天我申請(qǐng)了北京售后。客服主管跟我說(shuō)手機(jī)會(huì)做全面的檢測(cè)。我跟她說(shuō)要手機(jī)的檢測(cè)單。不管有沒(méi)有問(wèn)題都要。主管同意了。兩天后我收到手機(jī)(維修站給快遞發(fā)過(guò)來(lái)的)拿到手里發(fā)現(xiàn)qq空間有閃退的情況,第二天28號(hào)發(fā)北京去了,29號(hào)下午北京收到,一個(gè)小時(shí)就給換貨了。晚上就跟我說(shuō)我的貨物發(fā)出了,我打客服要檢測(cè)單,主管說(shuō)我的手機(jī)沒(méi)有檢測(cè)單,手機(jī)沒(méi)有檢測(cè),說(shuō)手機(jī)刷機(jī)刷成磚就可以換貨,說(shuō)手機(jī)刷機(jī)耍過(guò)兩次還是出現(xiàn)同樣的問(wèn)題也可以換貨,我就懷疑我的手機(jī)是因?yàn)樵谛∶字宜C(jī)把手機(jī)刷出問(wèn)題了,我要舊手機(jī)說(shuō)要自己去第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè),主管就說(shuō)給不了說(shuō)手機(jī)入庫(kù)了。 問(wèn)了客服很多問(wèn)題 1小米手機(jī)出庫(kù)前檢測(cè)不檢測(cè),購(gòu)機(jī)時(shí)客服說(shuō)小米手機(jī)出廠時(shí)都是嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定檢測(cè)手機(jī),F(xiàn)在客服說(shuō)手機(jī)是抽檢的,在出貨時(shí)會(huì)抽檢一部分,至于抽檢比例就不知道了 2小米售后有么有檢測(cè)機(jī)構(gòu)。兩個(gè)主管都說(shuō),小米售后是沒(méi)有檢測(cè)機(jī)構(gòu)的,換機(jī)退貨都是由工程師看看手機(jī)有沒(méi)有性能故障,來(lái)確定換不換貨(因?yàn)槲乙业倪@部手機(jī)的檢測(cè)單,主管跟我說(shuō)的沒(méi)有檢測(cè)機(jī)構(gòu),給出具不了) 3小米換貨換的壞手機(jī)都到哪里去了,這個(gè)我問(wèn)了四個(gè)主管,給我四個(gè)不一樣的答案,第一個(gè)說(shuō)小米返修機(jī)會(huì)返回去維修,攢到上萬(wàn)個(gè)后在官網(wǎng)以官翻的名義出售。第二個(gè)說(shuō)手機(jī)回廠后會(huì)集中銷毀。第三個(gè)說(shuō)手機(jī)入庫(kù)后其他的不歸他們管。第四個(gè)忘了 (我換了三部機(jī)給換的是翻新機(jī)) 4換貨時(shí)客服給我保證說(shuō)手機(jī)是全新的機(jī)器,是他們專門(mén)生產(chǎn)出來(lái)的一批用以換貨的備用機(jī) 好吧手機(jī)給換了,也沒(méi)辦法知道手機(jī)是不是刷機(jī)刷出問(wèn)題了。我手機(jī)刷機(jī)成磚,文件丟失也沒(méi)給我一個(gè)處理結(jié)果 5我問(wèn)主管為什么在青島的檢測(cè)站檢測(cè)說(shuō)手機(jī)沒(méi)有一點(diǎn)問(wèn)題。在北京就可以換機(jī)了。說(shuō)在下面檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)備不行,有些問(wèn)題檢測(cè)不出來(lái)。我手機(jī)那么多問(wèn)題,我就不

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