2011年6月11日辦理的電信寬帶業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)裝的時(shí)候我本人不在家，家里人看著那個(gè)人裝的，他當(dāng)時(shí)說(shuō)免費(fèi)送部手機(jī)，什么都是免費(fèi)，打電話(huà)不用話(huà)費(fèi)，就是你辦了寬帶我們做活動(dòng)免費(fèi)送的，是和寬帶綁定在一起的，那應(yīng)該是寬帶裝好開(kāi)通了，手機(jī)也開(kāi)通了的，但是兩年后的6月11號(hào)，他們說(shuō)我不能退網(wǎng)，要等到7月11好，說(shuō)手機(jī)是7月11號(hào)開(kāi)通的，為什么辦理寬帶送手機(jī)的時(shí)候沒(méi)告知，2011年底的時(shí)候由于電信手機(jī)被偷，我也想著那送的偷了就算了，關(guān)鍵是證件也被偷了，我事后補(bǔ)回證件，去了電信，他們說(shuō)我當(dāng)時(shí)所在的鹿城區(qū)葡萄棚是屬于雪山路那個(gè)電信點(diǎn)辦理的，我就去了那里，我說(shuō)我手機(jī)被偷了，當(dāng)時(shí)可能還有點(diǎn)話(huà)費(fèi)沒(méi)交，你跟我說(shuō)一下多少，不要因?yàn)檫@個(gè)影響我寬帶之后被停掉的事情，但是他們說(shuō)手機(jī)要用的，如果被偷了就要再買(mǎi)一部，當(dāng)時(shí)雪山電信的經(jīng)理在那里也沒(méi)說(shuō)怎么解決，就說(shuō)那我叫他們賣(mài)一部最便宜的給你，當(dāng)時(shí)也要100多，我覺(jué)得就是我當(dāng)時(shí)太小不懂維權(quán)，之后期間只是通知我到期了要不要再辦理，我2012年的6月11日就叫我家人幫我去再續(xù)一年的費(fèi)用，直到今年的5月份，就一直打我電話(huà)說(shuō)費(fèi)用到期的事情，我問(wèn)幾號(hào)到，他們說(shuō)6月11號(hào)到期，我當(dāng)時(shí)決定不用電信要退了、停掉，當(dāng)時(shí)我就去咨詢(xún)?cè)趺赐说氖虑椋�他們說(shuō)只要拿著貓去就可以退了，我還問(wèn)了一句，那你們什么時(shí)候叫人來(lái)拆啊，那邊就說(shuō)不用，你只要停就好了，那個(gè)網(wǎng)線(xiàn)就放在那里就好了，沒(méi)事的，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得這個(gè)停機(jī)到還很方便的，于是6月9號(hào)就去營(yíng)業(yè)廳辦理報(bào)停的業(yè)務(wù)，工作人員就說(shuō)你要11號(hào)來(lái)，我當(dāng)時(shí)就打10000號(hào)投訴，說(shuō)為什么辦理報(bào)停的業(yè)務(wù)要到期當(dāng)天來(lái)才行，怎么不通知，表示了歉意后，我也就算了，我叫我家人11號(hào)去營(yíng)業(yè)廳辦理報(bào)停，卻說(shuō)這個(gè)是和手機(jī)綁定的，手機(jī)要7月11號(hào)到期，那個(gè)時(shí)候才能辦理，但在之前5月的時(shí)候就有催我好幾次續(xù)費(fèi)的事情，我就聯(lián)系了移動(dòng)的，比較了一下費(fèi)用，決定辦理移動(dòng)寬帶，現(xiàn)在移動(dòng)寬帶已經(jīng)在用了，年費(fèi)也交了，這邊電信竟然退不了，為什么他們當(dāng)時(shí)不說(shuō)明具停報(bào)時(shí)間，我也是個(gè)有素質(zhì)的人，為什么你們這種一再的欺騙，電話(huà)回過(guò)來(lái)只是一直在問(wèn)我需要反映的情況，我一遍一遍的說(shuō)的很煩躁，你們那邊竟然以您當(dāng)時(shí)辦理是口頭說(shuō)的，沒(méi)有錄音為由，不能承認(rèn)，不能您說(shuō)什么就是什么，你當(dāng)時(shí)也知道協(xié)議啊，我說(shuō)他就說(shuō)用兩年后就送給我們了，你怎么不說(shuō)這個(gè)也是口頭協(xié)議啊，也不能算的，但是你們這種欺騙讓我蒙受要在不用網(wǎng)線(xiàn)的情況下再去交個(gè)月租費(fèi)，為什么你們當(dāng)時(shí)不說(shuō)明手機(jī)是7月11號(hào)開(kāi)的，還說(shuō)我去營(yíng)業(yè)廳辦理的手機(jī)，我人都沒(méi)去那里，我覺(jué)得你們一再的詢(xún)問(wèn)我事情的情況，根本不解決，我說(shuō)了之后產(chǎn)生的不合理費(fèi)用我是不會(huì)繳納的，但是你們遲遲不處理，我想的也是不要浪費(fèi)大家時(shí)間，早點(diǎn)處理，你們就以托為主，讓我覺(jué)得很不負(fù)責(zé)。我根本不應(yīng)該繳納這個(gè)費(fèi)用。