2010年底從濟寧蘇寧電器(太白中路店)購入志高兩匹柜機一臺,前幾天出現(xiàn)故障,不制冷,只吹風(fēng),打客服電話維修,經(jīng)檢測發(fā)現(xiàn)內(nèi)機外機間連接線質(zhì)量差,老化嚴(yán)重,線斷了,需要更換連接線,空調(diào)購買2年多,這屬于質(zhì)量問題.維修師傅需要收取材料費.我買的志高空調(diào)廠家保修政策是壓縮機六年保修,整機零配件終身保修,包材料費人工費.現(xiàn)在廠家400拒不保修連接線,開始問是不是老鼠咬壞了,人為的(包括獸為)不保修,我說維修師傅說是線老化了,外皮都撥不開,成粉狀了,是線質(zhì)量問題,然后客服去商量了下(或者詢問上峰意見),答曰連接線屬于耗材,不屬于保修零配件,我去,電線屬于耗材意思是三天兩頭換電線?頭一次聽說電線不到2年半就壞成粉狀的,必須2年半一換,那買空調(diào)時你們?yōu)槭裁床粶剀疤崾疽幌?"為了避免不必要的火災(zāi),觸電危險,請每2年更換一次連接線",也就是說電線屬于耗材,經(jīng)常壞,隨時可能會壞,這么大電流的電線經(jīng)常壞,那就是說隨時會出現(xiàn)觸電,火災(zāi)等自然災(zāi)害,屬于人力不可控的嗎?我活該嗎? 下面復(fù)制廠家維修政策: （4）二OO八年九月一日及以后購買的志高家用空調(diào)整機包修六年，壓縮機包修六年，零配件終身免費更換，包修期外的維修只收人工費。整機、壓縮機六年包修：是指自購機之日起六年保修期內(nèi)整機、壓宿機的材料費、人工費全免、TFT觸摸屏除外。 1、零配件終身免費更換之“零配件” “零配件”是指室內(nèi)外風(fēng)扇電機、同步電機、電控板及其組件、電容器、溫控器、熱交換器及其管路組件、接線端子、內(nèi)外機風(fēng)輪、輔助加熱器。不屬于此“零配件”范疇的包括壓縮機（屬核心部件），外觀塑料件、鈑金件（屬自然老化件），內(nèi)外機連接管、遙控器、安裝支架（屬空調(diào)附件）等。 2、零配件終身免費更換之“終身” “終身”是指按國家規(guī)定的家用電器安全使用年限10年計算。 3、零配件終身免費更換之“免費更換” “免費更換”指在6年包修期內(nèi)材料費、人工費全免，超出6年包修期的，免零配件費（但須以舊換新），收取人工服務(wù)費。 空調(diào)內(nèi)外機間連接線應(yīng)該屬于空調(diào)本身的零配件,而保修政策也沒有說明連接線不屬于零配件之列.明確說明了不屬于零配件之列的只有外觀塑料件,鈑金件,連接管,支架,遙控器等不影響空調(diào)本身正常運行的附件.而連接電線明顯屬于影響空調(diào)本身正常運行的必備零配件.所以廠家拒絕保修連接線是屬于保修欺詐,逃避責(zé)任,欺蒙消費者.志高空調(diào)的超長期限保修是作為噓頭在炒作?