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蘇寧易購節(jié)能補貼克扣

投訴主題:蘇寧易購節(jié)能補貼克扣
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:曲先生
投訴時間:2013-07-06 投訴地區(qū):江蘇省
處理結果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=85103

我是在五月底前在蘇寧易購購買了兩臺志高空調,付款時網站上有明確說明該兩臺空調各享受節(jié)能補貼180元,故我才進行了付款購買。然而我在前幾天完成空調安裝后,打電話咨詢蘇寧易購如何領取補貼款,蘇寧客服人員告訴我“我們公司規(guī)定,超過6月10日未領取的節(jié)能補貼不予發(fā)放了”。而后我查詢了國家發(fā)改委和工信部關于節(jié)能補貼的說明,其要求賣家在出售家電的同時就該給予消費者補貼,我同時咨詢了京東商城,京東商城也確實是按照該要求執(zhí)行的,在買家付款的時候就直接給予了補貼,也就是說,蘇寧易購的這種做法,本身就違背了我們國家節(jié)能補貼的宗旨,現(xiàn)在反而對消費者提出這樣的霸王條款,而且該霸王條款我從來沒有被告知存在,故我有理由懷疑,是蘇寧易購自己公司的規(guī)定大還是國家關于節(jié)能補貼的相關要求大?我的這部分節(jié)能補貼是被蘇寧易購克扣了還是被志高空調克扣了?為什么消費者的權益就這么難以保證呢?口口聲聲說顧客是上帝,其實顧客就是最大的弱勢群體,遇到這種侵權行為,竟然還要幾經周折,我又是電話投訴,又是微博投訴,又是網絡投訴,我還準備進行新聞投訴,堅決要求曝光蘇寧易購的霸王規(guī)定,堅決維護自身的合法權益!權益不分大小,雖然此次事件只涉及到360元的金額,然而蘇寧易購對消費者暴露的問題也體現(xiàn)了該企業(yè)無誠無信無擔當,而且還可能騙取國家節(jié)能補貼,這樣的企業(yè)如果不能被有關部門管理到位,還談什么保護消費者利益,還談什么國家利益,還談什么法制。望該網站能切實為人民解決一些實事,不甚感激。

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