訂單號：170935453131270 淘寶：健爾馬官方旗艦店（公司名稱：北京健爾馬生物技術(shù)有限公司）銷售的健爾馬足療機，承諾售后一年。 使用半年時，機器發(fā)生故障，差點導(dǎo)致使用人腳步故障，機器完全不能使用。廠家說如果維修要自付運費（即返回工廠的運費）返廠維修。 但是，即使自付運費返廠維修后廠家根本不給維修，直接原樣退回，故障依然存在，沒有任何改變。 再次溝通，廠家讓再返廠一次，運費仍然自付，而且不能保證機器一定修好！ 我認(rèn)為這樣的售后承諾（承諾售后一年）形同虛設(shè)，起不到真正對消費者保障的作用。 另外，銷售方是：北京健爾馬生物技術(shù)有限公司，但是返廠維修的是：廣東省深圳市寶安區(qū)沙井鎮(zhèn)新橋向興路恒明珠科技工業(yè)園8棟。銷售方推卸責(zé)任，不管售后，而是讓消費者直接聯(lián)系生產(chǎn)廠家，但因為不是在生產(chǎn)廠家直接購買，生產(chǎn)廠家也向外推卸。 我要求：廠家承認(rèn)售后的不負(fù)責(zé)，承認(rèn)第一次維修是他們的責(zé)任，并且承擔(dān)第二次的維修運費費用。如果再修不好要求退貨。 謝謝！