本人于今年元旦在蘇寧電器購買一臺(tái)三星電視機(jī)，不到半年出現(xiàn)屏幕上方發(fā)黑的問題，聯(lián)系三星客服，其表示屏壞，于8月17日更換屏解決，但是更換屏后電視偶爾出現(xiàn)藍(lán)屏的現(xiàn)象，后三星服務(wù)人員又上門兩次，一次調(diào)整電視內(nèi)部的線材，另外一次拆機(jī)做檢查，但是問題都沒有解決。后本人上三星官網(wǎng)得知產(chǎn)品維修兩次仍不能解決可以換機(jī)，便聯(lián)系三星進(jìn)行換貨，但是三星人員要求本人提供多次維修的憑證，而三星人員只在第一次維修屏是給了本人一張維修單，后來多次溝通無果，導(dǎo)致本人無法換機(jī)。 現(xiàn)投訴三星以下幾點(diǎn)： 1、三星公司不信守承諾，對承諾給顧客的權(quán)益不兌現(xiàn)； 2、三星電視質(zhì)量太差，不到半年屏幕就壞了； 3、三星人員維修技能差，多次上門仍舊解決不了問題； 4、三星人員服務(wù)態(tài)度差，在電話中多次以這也沒有辦法，你聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头�來推脫�?