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樂(lè)視電視S50銷(xiāo)售欺詐延遲發(fā)送

投訴主題:樂(lè)視電視S50銷(xiāo)售欺詐延遲發(fā)送
投訴目標(biāo):樂(lè)視網(wǎng) 投 訴 人:李先生
投訴時(shí)間:2013-10-29 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=106585

樂(lè)視電視S50(http://shop.letv.com/index.html)在銷(xiāo)售之前,說(shuō)明中是一周內(nèi)發(fā)貨。樂(lè)視22號(hào)開(kāi)始銷(xiāo)售,購(gòu)買(mǎi)并并付款后,個(gè)人訂單號(hào)為:1310020128150,買(mǎi)的是S50 3D版,應(yīng)該在22號(hào)當(dāng)天中午12:05搶到的訂單,并于當(dāng)天中午12:14分完成支付,官方答應(yīng)一周內(nèi)發(fā)貨,至今無(wú)消息,今天查詢訂單狀態(tài),還是顯示付款成功,并未發(fā)貨,而按照樂(lè)視網(wǎng)公布的數(shù)據(jù),前1萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨是在12:09:19被搶購(gòu)?fù)甑模员救藨?yīng)該是屬于1周內(nèi)發(fā)貨的行列的,問(wèn)客服說(shuō)是由于樂(lè)視自身系統(tǒng)的問(wèn)題,造成超賣(mài)2.1萬(wàn)臺(tái)、預(yù)購(gòu)8000臺(tái)總計(jì)3.9萬(wàn)臺(tái),并表示1萬(wàn)臺(tái)現(xiàn)貨S50按承諾會(huì)在1周內(nèi)發(fā)貨完畢;現(xiàn)貨模式下?lián)屬?gòu)超賣(mài)的約2.1萬(wàn)臺(tái)S50,會(huì)在1周后發(fā)貨,4周內(nèi)發(fā)貨完畢;預(yù)售模式下22日18點(diǎn)前預(yù)定的8000多臺(tái)S50會(huì)在4周后發(fā)貨,5周內(nèi)發(fā)貨完畢。而當(dāng)初官方承諾是一周內(nèi)發(fā)貨,且本人應(yīng)該在1萬(wàn)臺(tái)名單之內(nèi),和銷(xiāo)售之前的承諾完全不一樣, 要求樂(lè)視網(wǎng)進(jìn)行解釋和賠償。

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