尊敬的12315：我投訴和順縣海爾售后不給我鑒定海爾無合格證的冰箱，不給我提供售后服務(wù)。我的請求是：海爾給我明確鑒定結(jié)果，1、是不是海爾冰箱？2、為何沒有合格證？3、這冰箱的售后誰負(fù)責(zé)？ 事情原由：我在淘寶網(wǎng)海爾直銷店購買海爾正品專柜冰箱BCD-270WBCS一臺，收到貨后發(fā)現(xiàn)沒有冰箱出廠合格證，就要求更換為有合格證的冰箱，淘寶處理買賣糾紛的客服提出：讓我找海爾廠家售后給我出具鑒定結(jié)果，如果真如我所說，就馬上給我更換冰箱。十多天來和海爾廠家售后多次交涉，都不給我出具鑒定結(jié)果，更不給我提供售后服務(wù)。海爾中國第一的大廠，難道就這樣的售后服務(wù)嗎？ 我購買冰箱的店鋪名稱是：海爾直銷店，上面有海爾官方授權(quán)、淘寶商城品質(zhì)保證等標(biāo)識。 電話是：1316757**** 姓名：谷正鳳 發(fā)貨地址：北京市豐臺區(qū)漢龍南站神龍豐物流園軍鋒達(dá)旺物流楊祖華 電話：1316132**** 下面是這家店面網(wǎng)址： http://yongfadianqi.taobao.com/shop/view_shop-057575eae83ba9cc59149b250fd03671.htm?spm=a1z09.5.0.0.5YF4jb 這個是我購買的冰箱假發(fā)票： 這個是被掩蓋和挖補(bǔ)的合格證： 這個是冰箱后背有返修過的二次銷售機(jī)標(biāo)志油漆字被擦除的痕跡。 經(jīng)過我多方查證了解，這家名為海爾直銷店的淘寶店鋪，其實(shí)就是海爾廠家開的，這家店鋪目的就是銷售海爾有問題的冰箱經(jīng)過返回廠家維修以后再二次銷售。他們之間其實(shí)就是一個利益共同體。所以海爾和順縣售后13233047799才不給我出具此冰箱的鑒定結(jié)果。 海爾廠家采取這種暗度陳倉的辦法銷售返修過的冰箱，開具假發(fā)票偷稅漏稅，并且故意挖補(bǔ)和掩蓋出廠合格證，是嚴(yán)重的欺詐消費(fèi)者行為。已經(jīng)嚴(yán)重違反我國相關(guān)法律法規(guī)，家用電器沒有合格證不能出廠銷售。敬請消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)我的合法權(quán)益。不勝感謝。 此致