我家海爾42寸平板電視購(gòu)機(jī)時(shí)間2年左右，于9月10號(hào)發(fā)現(xiàn)屏幕左側(cè)大約有10厘米寬的花屏，9月15日通過(guò)銷售門(mén)店（海爾火車(chē)頭店）撥打了大名縣迅達(dá)家電維修有限公司（海爾官方維修網(wǎng)點(diǎn)），他們說(shuō)抽時(shí)間讓維修人員過(guò)去看看，等到9月17日，他們?nèi)詻](méi)有來(lái)人檢修，我們又通過(guò)銷售門(mén)店給他們打電話，才有人來(lái)我家查看，維修人員說(shuō)是屏壞了（維修人員去看時(shí)屏幕已經(jīng)有一半是黑屏了），需要向公司申請(qǐng)換屏，大概需要一周左右的時(shí)間，我們說(shuō)盡快給申請(qǐng)吧。我們一直等于9月30日，還沒(méi)有給修，我們?cè)俅未螂娫捊o大名縣迅達(dá)家電維修有限公司，他們說(shuō)還沒(méi)有申請(qǐng)下來(lái)，還得等3-4天，我們說(shuō)國(guó)慶節(jié)孩子都放假了，沒(méi)有電視看，請(qǐng)盡快給修吧！又等到10月8號(hào)，他們說(shuō)屏還沒(méi)有申請(qǐng)到！我們特別生氣為什么海爾做為全國(guó)家電老大，售后服務(wù)為什么會(huì)這么差？？？我于當(dāng)天通過(guò)網(wǎng)上查找，找到了海爾官網(wǎng)的售后服務(wù)熱線，我進(jìn)行了網(wǎng)上留言反映了此問(wèn)題，可能是10月9日他們把我家電視弄走了，說(shuō)是換屏得先升級(jí)，還是說(shuō)大概需要3-4天，我們又通過(guò)銷售門(mén)店給大名迅達(dá)公司打電話，銷售門(mén)店經(jīng)理給售后說(shuō)：“既然你們不能修，為什么不給客戶更換整機(jī)？”售后人員說(shuō)：“你可不能給客戶說(shuō)可以更換整機(jī)！”也不知道他們這里存在什么貓膩，為什么不能修了還不給予更換，并且銷售門(mén)店說(shuō)可以更換。我們又等了3-4天，還是沒(méi)有結(jié)果。我又多次通過(guò)網(wǎng)上海爾的售后投訴了該事。終于海爾售后有人給打電話，電話是053288939999，我把事情的經(jīng)過(guò)反映給了他們，他們說(shuō)了解一下情況后明天會(huì)給你滿意的答復(fù)。但第二天我等了一天也沒(méi)有人打電話給予答復(fù)，我們感到特別氣憤，“大名售后不作為，難道海爾總部售后也不作為嗎？”我們的情緒很激動(dòng)，10月16日我們?cè)俅未蛄怂麄兊碾娫�，他們說(shuō)還要了解一下情況，16日上午他們給我打電話還是勸慰的話，說(shuō)得大名售后申請(qǐng)（3-4天），然后公司發(fā)貨（5-6天），這樣一說(shuō)，他們又得讓我們至少等上10天時(shí)間才能維修，具體什么時(shí)候修好，誰(shuí)都說(shuō)不清。我接電話一聽(tīng)他們這樣說(shuō)，我給他們說(shuō)：“如果我們換位思考，假如你作為消費(fèi)如果電視壞了一個(gè)月不能看，你有何感受？”他們說(shuō)：“我不看電視！”難道這是做為一個(gè)公司售后主管說(shuō)的話嗎？難道我們買(mǎi)電視不看，在家里放著嗎？那我們還買(mǎi)它還有何用？？？