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海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)

投訴主題:海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)
投訴目標(biāo):海爾集團(tuán) 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-10-10 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=102654

五年前購買的海爾雙筒洗衣機(jī),五月份出現(xiàn)甩干桶不能工作的現(xiàn)象。找不到本地區(qū)的售后服務(wù)電話,百度搜索到的400-699-9999報修后,也沒有消息。最后通過海爾網(wǎng)站保修,終于等到了維修人員的聯(lián)系。維修人員第一次來說是電容的問題,需要更換電容,要等有了電容以后在修理。半月以后 ,第二次來人換上電容以后,仍然不起作用,又說懷疑是電機(jī)的問題,電機(jī)要等從別的地方調(diào)。又等了有近一個多月,來人換上了電機(jī),還是不起作用,又說是操作面板的問題,繼續(xù)等從別的地方調(diào)來操作面板再修理。又有將近一個月,來人更換操作面板,結(jié)果還是不起作用。此后再無人理睬。在實在無法等待的情況下,于10月2日通過海爾網(wǎng)站對維修服務(wù)進(jìn)行了反應(yīng),兩天后,有服務(wù)人員電話聯(lián)系,約定在第二天來給修理。結(jié)果直到現(xiàn)在也無人來修理,也無人聯(lián)系。到現(xiàn)在洗衣機(jī)拆開后也沒有組裝。開始時洗衣桶可以工作,經(jīng)過幾次折騰,洗衣桶也不能工作。 海爾作為一個知名品牌,維修服務(wù)質(zhì)量實在令人氣憤。

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