九月底的凌晨一點(diǎn)，電視機(jī)在關(guān)閉電源的情況下，自己發(fā)生內(nèi)部爆炸，同時(shí)伴隨著冒黑煙。當(dāng)?shù)鼐S修人員經(jīng)過(guò)檢查，說(shuō)是因?yàn)橥P(guān)電視導(dǎo)致主板被燒。這個(gè)理由是不能接受的，因?yàn)槲覀兠刻於紩?huì)關(guān)閉電源。后來(lái)海爾客服又打電話過(guò)來(lái)說(shuō)是電阻壞了導(dǎo)致冒煙。對(duì)于海爾集團(tuán)不負(fù)責(zé)任的態(tài)度和產(chǎn)品質(zhì)量差的問題，海爾本身?yè)?jù)不承認(rèn)，而是將責(zé)任全部推給客戶。
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