訂單號：431862104954094 9月30日本人在天貓訂購飛利浦家庭影院HTD3540/93,10月2日簽收，發(fā)票日期為10月10日，因新房裝修，11月6日自己安裝，出現(xiàn)外部連接音頻聲音斷斷續(xù)續(xù)，11月7日撥打其官方售后電話，11月9日飛利浦售后人員上門安裝調(diào)試，未能解決問題，且發(fā)現(xiàn)該機器內(nèi)置型號信息與購買型號和發(fā)票型號不一致，內(nèi)置型號為HTD3510。再次撥打其官方售后電話4008800008，其技術(shù)客服人員解釋HTD3540與HTD3510型號主機一樣。11月12日其售后人員再次登門，并測試了所有音頻連接方式，均出現(xiàn)聲音斷斷續(xù)續(xù)的現(xiàn)象，客服人員并出具了工作單。再次聯(lián)系其全國官方客服，要求跟換商品。其官方客服以超過更換期限不予退還，只能維修。兩個投訴要求：1、飛利浦涉嫌出售虛假產(chǎn)品，產(chǎn)品型號不一致，要求提供機器內(nèi)置信息與發(fā)票型號一致的產(chǎn)品。2、解決商品聲音斷斷續(xù)續(xù)的故障現(xiàn)象。