本人11月21號在蘇寧易購購買一套燃氣灶，本來想在淘寶網(wǎng)上購買的，考慮到蘇寧是就地發(fā)貨，送貨時間會比淘寶網(wǎng)快點。而且蘇寧易購網(wǎng)上當時顯示的送貨時間是11月25號。于是我就付款了�？墒沁^了十幾天了蘇寧還是沒有給我發(fā)貨，我再三打蘇寧客服電話要求發(fā)貨，開始的時候蘇寧客服要我打美的公司電話要美的公司發(fā)貨，我打美的公司的電話，美的公司告知他們負責安裝不負責送貨。我再次撥打蘇寧客服電話，后來蘇寧一個客服打電話給我說一兩天可以送貨。我又等了兩三天還是沒有收到貨。12月4號我再次撥打蘇寧客服電話，結果他們回復我說我購買的商品沒貨了，要求我退購。這期間我光電話費就花了二三十元錢。家里因為沒有灶臺煮飯而天天要出去吃飯也花費了不少錢。 事后我查看了蘇寧易購網(wǎng)上的相關條款，沒有任何一點有提到消費者遇到此類問題的處理辦法，蘇寧定的購物條款都是有利于商家的。在此我希望蘇寧能夠改善服務，取信于消費者。