我于2011年購(gòu)得格力變頻金剛掛機(jī)一臺(tái)，使用一年后發(fā)現(xiàn)室外機(jī)噪音太大，聯(lián)系售后，售后先后派遣四位師傅實(shí)地檢查，都說(shuō)室外機(jī)沒(méi)有問(wèn)題，推脫說(shuō)變頻空調(diào)的室外機(jī)噪音就是這么大，就是不予解決問(wèn)題。我投訴原因如下： 1、幾位師傅先后實(shí)地查看室外機(jī)的噪音情況中，沒(méi)有使用任何檢測(cè)工具，就是用手敲打外殼，聽(tīng)聲音，就斷定機(jī)器沒(méi)有問(wèn)題，我認(rèn)為他們不負(fù)責(zé)任。 2、師傅不能解決問(wèn)題，臨走時(shí)候我索取他的工號(hào)或者工作證有效證件，他不能出具。隨后我又打售后電話索要，售后服務(wù)臺(tái)也不提供。作為消費(fèi)者，這種行為不能理解，我的想法是，既然是售后服務(wù)派遣的維修師傅，都不能證明這些師傅是否是他們的正規(guī)員工，是否有上崗資格，簡(jiǎn)單看看就說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，不能解決問(wèn)題，我認(rèn)為很惡劣。 3、售后服務(wù)以室外機(jī)與墻體共振，產(chǎn)生噪音的結(jié)果報(bào)到了格力400總部，給出的解決方案是移位室外機(jī)，并且索取150元的移機(jī)費(fèi)，我表示不能理解。在沒(méi)有找到產(chǎn)生噪音的根本原因前，這種結(jié)論作為消費(fèi)者真是不能接受。