本人與2013年8月25日在河南省濮陽市華龍區(qū)商貿(mào)對面的國美商場購買47寸8100款彩電,購買之后因外出旅游沒注意電視質(zhì)量,后回家后發(fā)現(xiàn)電視:無法打開互聯(lián)網(wǎng)電視,經(jīng)常莫名其妙出現(xiàn)黑屏,且出現(xiàn)頻率越來越多,在觀看期間經(jīng)常電視屏幕中間出現(xiàn)扭曲的波狀紋.我與康佳售后聯(lián)系,對方上門維修解釋黑屏是因?yàn)槲业木W(wǎng)絡(luò)信號卡,打不開互聯(lián)網(wǎng)電視的原因沒有明確說明,但告訴我需要升級電視程序才可以打開互聯(lián)網(wǎng)電視.第二天我發(fā)現(xiàn)依然無法打開網(wǎng)絡(luò)電視時(shí),對方告訴我他會處理,但再也無果.我隨后撥打康佳4008800016,對方告訴我會在72小時(shí)內(nèi)解決,過了一個月也沒人解決.截至到現(xiàn)在為止.11月16日我去找國美店找康佳導(dǎo)購,對方在和售后人員電話聯(lián)系后同意給我調(diào)換同款電視,并第一次告訴我可以在出現(xiàn)質(zhì)量問題39天內(nèi)退貨,99天內(nèi)可以換貨,讓我回家等消息,同時(shí)告訴我已經(jīng)打報(bào)告上去了.之后我?guī)缀趺刻祀娫捖?lián)系該導(dǎo)購,她都讓我在家等.2012年11月23日,我再次去商場找該導(dǎo)購,她又告訴我回家等,說已經(jīng)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),正在走程序,11月24日,我再次電話該導(dǎo)購,她表示讓我繼續(xù)等,說還在走程序,我告訴她過了明天就超過99天,她說沒問題,肯定給我調(diào)換.我此時(shí)撥打國美4008113333,國美表示會解決.此時(shí)該國美店與我方聯(lián)系表示會解決.同時(shí)康佳導(dǎo)購此時(shí)才第一次告訴我需要保留98天買電視的外包裝,否則無法退換,我現(xiàn)在要求國美店正式向我道歉,從來沒告知我它們這個店可以名正言順出售次品給客戶;康佳需要無條件給我退款,98天后告知我需要保留日常用品47寸電視機(jī)的外包裝盒,電視黑屏是質(zhì)量問題,卻隱瞞說是網(wǎng)絡(luò)信號問題(我3個月沒用網(wǎng)絡(luò),電視依然堅(jiān)持只要打開當(dāng)天肯定黑屏不斷);出售電視時(shí),沒有告知我任何需要注意的事項(xiàng),包括電視出現(xiàn)問題時(shí)什么情況下可以退貨,什么情況下可以調(diào)換,給我的說明書里面都沒有提示需要保存電視外包裝盒,并以此為理由拒絕調(diào)換. 在我于本網(wǎng)站投訴和撥打濮陽12315投訴電話后,在濮陽市消協(xié)和市工商部門的介入下,康佳電視被迫于11月25日給我更換了一臺同款式電視,但屏幕高度模糊不清,我要求對方處理,康佳售后表示還有比我這臺更不清的電視,所以我目前所更換的 已經(jīng)屬于質(zhì)量合格產(chǎn)品,我的訴求他們不予理睬.我在你們網(wǎng)站再次投訴后,你們居然聽信康佳的片面之詞說是我機(jī)頂盒的問題.是否消費(fèi)者受到侵害的時(shí)候你們只采信商家的回復(fù)而不作任何實(shí)際維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的事情?康佳電視在說假話,他們第一次賣給我的那臺次品電視的清晰度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目前更換的這臺.他們居然誣陷說是我機(jī)頂盒的問題.說假話要遭報(bào)應(yīng)的,我希望網(wǎng)站的工作人員認(rèn)真對待我反映的問題