我是一名公務(wù)員，我用黨性保證以下投訴的真實(shí)性。我于2013年2月26日在吉林省延吉巿百貨大樓購買了長虹數(shù)字智能液晶電視A4000一臺(tái)。10月15日我在仔細(xì)擦電視邊緣時(shí)發(fā)現(xiàn)右側(cè)邊緣有些起。我及時(shí)與長虹客服聯(lián)系。3個(gè)小時(shí)左右延邊的維修代理便到我家進(jìn)行了實(shí)際檢查核實(shí)。內(nèi)邊緣金屬條有偏離，電視外邊緣翹起，屏幕損壞，并鑒定認(rèn)為是運(yùn)輸途中碰撞照成的。但因時(shí)間已經(jīng)過去了10個(gè)月，只給換屏幕和外殼。 我們認(rèn)為電視外邊緣翹起在正面很難發(fā)現(xiàn)，只有仔細(xì)擦拭時(shí)才可以看到，我們發(fā)現(xiàn)問題是晚了些。但是廠商在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的問題，不該讓消費(fèi)者承擔(dān)。同時(shí)，在維修人員指導(dǎo)下，我們?cè)谕砩详P(guān)燈的情況下重新打開電視發(fā)現(xiàn)屏幕有幾處露光，問題很嚴(yán)重。如果維修人員安裝不好可能會(huì)引發(fā)更多的問題，2個(gè)月保修期過后，出現(xiàn)的問題就要我們消費(fèi)者自己承擔(dān)了。所以我們要求更換一臺(tái)新電視。但是2天來我向長虹全國統(tǒng)一客服打了多次電視，他們總是推諉，推給當(dāng)?shù)鼐S修人員。當(dāng)?shù)鼐S修人員說不出更多的理由，只是說時(shí)間長了，我們只能維修，沒有更換的權(quán)利。 我們認(rèn)為 1、電視損壞是廠商運(yùn)輸中造成的，問題嚴(yán)重，不能只是維修來解決問題。 2、電視不僅僅是邊緣有問題，屏幕也有問題，幾處露光，損壞嚴(yán)重，簡(jiǎn)單的維修不能解決實(shí)質(zhì)問題。 3、還有2個(gè)月保修期，如果因?yàn)榕鲎步窈笤俪霈F(xiàn)問題怎么解決，所以我們強(qiáng)烈要求更換新電視。 4、目前，全國電視廠家很多，顧客的選擇很多，看的是質(zhì)量，更看中的是信譽(yù)，那就是售后服務(wù)。之所以選擇了長虹就是對(duì)國貨的支持，就是對(duì)長虹的信任。希望幫助與長虹集團(tuán)協(xié)商，更換新電視，給我們滿意的服務(wù)。謝謝！