我在蘇寧易購(gòu)去年12月2日買(mǎi)的萬(wàn)家樂(lè)熱水器，說(shuō)好了12月21日送到，我上午就把舊的熱水器拆掉了，可是等到晚上也沒(méi)給送來(lái)，最可惡的是也不告知一聲，打電話到客服說(shuō)是忘了通知，現(xiàn)在沒(méi)有貨，我就不明白了，沒(méi)有貨為什么要賣(mài)呢，這不是騙人嗎，因?yàn)槲覂鹤?2月23號(hào)由德國(guó)回來(lái)，給他換個(gè)新的熱水器，結(jié)果出去住的如家酒店，我多次給蘇寧易購(gòu)客服打電話，三次給南京315打電話到現(xiàn)在仍然不給解決，我不知道有沒(méi)有哪個(gè)部門(mén)能管管蘇寧易購(gòu)，太不拿消費(fèi)者當(dāng)回事了，蒙騙消費(fèi)者，還瞎話連篇，一天一天往后拖，到現(xiàn)在沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)日子，還非得讓我把訂單給退了，我都等了這么長(zhǎng)時(shí)間了不可能給退了，他們就是在搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，用低價(jià)格誘騙消費(fèi)者買(mǎi)他們的商品，然后就拖著不給送貨，你也錯(cuò)過(guò)了買(mǎi)其他商店的商品，當(dāng)時(shí)是雙12都在搞促銷(xiāo)，再用各種手段逼著你把訂單退了買(mǎi)他們的其他商品，但是價(jià)格已經(jīng)漲上去了。希望你們能幫助解決一下，他們應(yīng)該賠償我們一家在外面洗澡的費(fèi)用吧，因?yàn)檫@是他們?cè)斐�。我這種情況投訴的很多，好像對(duì)蘇寧易購(gòu)這樣的企業(yè)根本就不怕是的，投訴到315他們根本就不當(dāng)回事，該怎么做還怎么做，一點(diǎn)誠(chéng)意都沒(méi)有。