2013年12月21日早8點30分左右，我父母家二樓發(fā)生火災，由于情況緊急，周圍鄰居幫忙把火給破滅了火災事故基本情況：曹縣蘇集鎮(zhèn)S254省道與須單路交叉口東120米路南邵廣賢家二樓臥室發(fā)生火災，火災中該住宅二樓東面臥室內的分體掛壁式空調 電視機 電風扇 床鋪被子 衣物 現(xiàn)金1萬多元 及室內裝修被完全燒毀 其他兩間受煙熏不同程度損壞 過火面積12平方米。 后撥打了鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所的報警電話，派出所也在第一時間來到了現(xiàn)場，拍了現(xiàn)場的照片和記錄了事發(fā)的經過！因為發(fā)生火災時第一時間沖進現(xiàn)場救火的人先看到是室內空調掛機先燃燒的，（有好幾個都看到了）掛機下面的床上還沒有被全部點燃，只是救火過程當中室內空調掛機燃燒脫落后導致整個房間點燃的。派出所經過調查給出具了調查結果 排除人為縱火 靜電 雷擊 遺留火種 電線短路 等可能性 不排除因空調故障引起火災的可能性。事后單縣代理商也過來拍照 勘察了現(xiàn)場，也沒有說什么 就走了 現(xiàn)在找他們他們說不是空調的問題，不予理睬，他們一直說讓我們去鑒定機構鑒定，明確確定是空調的問題，我們就是個農民，辛辛苦苦掙點錢買個空調孝敬父母，還把家給燒沒有了，難道格力廠家不能積極處理這件是嗎？現(xiàn)在格力空調不是我們一家發(fā)生自燃現(xiàn)象，有很多，難道格力廠家就不重視嗎？希望您們能給予幫助 謝謝