本人分別于2月7號(hào)，2月10號(hào)，2月12號(hào)在樂(lè)視致新電子科技（天津）有限公司的官網(wǎng)上（樂(lè)視商城http://shop.letv.com/）參加“S系列樂(lè)視盒子以舊換新”活動(dòng)，依照相關(guān)規(guī)則分別訂購(gòu)了13臺(tái)S40的超級(jí)電視，并已付款，官方承諾是1周內(nèi)發(fā)貨的，但是一直到2月25號(hào)都沒(méi)有發(fā)貨，期間多次撥打樂(lè)視客服熱線4009009000，一直無(wú)人處理。2月25號(hào)晚上在官網(wǎng)訂單狀態(tài)又顯示“已出庫(kù)”，以為已經(jīng)發(fā)貨，但是直到3月13號(hào)投訴時(shí)為止，一直沒(méi)有收到電視，客服回復(fù)“要求寄回舊盒子才可以發(fā)貨，電視已在物流處攔截”，至此，投訴樂(lè)視致新電子科技（天津）有限公司，幾點(diǎn)如下： 1：違背雙方合同（一周內(nèi)發(fā)貨）的約定，時(shí)間推遲多達(dá)30天之久，并且在這個(gè)延誤的期間 多次撥打投訴電話，一直不處理，嚴(yán)重違反《合同法》，要求立即發(fā)貨，并賠償損失！ 2：投訴樂(lè)視致新電子科技（天津）有限公司涉嫌非法融資 3：投訴樂(lè)視不按照自己所制定的規(guī)則處理事情，規(guī)則中明確標(biāo)示：“從2月18號(hào)起所以參加活動(dòng)的用戶必須郵寄盒子進(jìn)行線下驗(yàn)證”，但是本人所下訂單都是在2月18號(hào)前，所以不存在客服所說(shuō)的“必須寄回盒子才發(fā)貨”的無(wú)理要求！ 相關(guān)的取證在“資料文件”中，懇請(qǐng)消協(xié)本著“實(shí)事求是，為人們服務(wù)”的宗旨，調(diào)查此事，給我們消費(fèi)者一個(gè)公正的處理，盼回復(fù)，謝謝！