本人于2013-08-06在京東商城購(gòu)買了一臺(tái)型號(hào)為【格蘭仕（Galanz） XQG60-A708 6公斤云系列節(jié)能滾筒】洗衣機(jī)。剛買回來(lái)試機(jī)后就處于待用狀態(tài)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)是在裝修新家， 誰(shuí)知使用到上個(gè)月時(shí)，洗衣機(jī)就無(wú)法脫水了。我趕緊檢查了購(gòu)物發(fā)票和報(bào)修政策，發(fā)現(xiàn)此類商品或者說(shuō)本商品在購(gòu)機(jī)12個(gè)月以內(nèi)是要免費(fèi)保修的。 于是我就致電格蘭仕400客服，打了一個(gè)星期電話才接到技術(shù)人員詢問(wèn)的電話，告知情況是【洗衣機(jī)已經(jīng)無(wú)法甩干，且甩干時(shí)轉(zhuǎn)速特別慢】答復(fù)只是【哎~這種情況太多了，估計(jì)是面板壞了，不過(guò)這型號(hào)暫時(shí)沒(méi)貨你等等再說(shuō)吧】 本以為格蘭仕算是本土大品牌，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這家企業(yè)的客服和技術(shù)人員是如此的無(wú)賴。出售商品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題竟然無(wú)人上門檢修，就直接答復(fù)讓客戶繼續(xù)等著？那三包法的效力何在？時(shí)效何在？我已經(jīng)投訴半個(gè)月有余，沒(méi)有人來(lái)看過(guò)這個(gè)洗衣機(jī)一眼。拖拖拖，直接拖出保修期~ 我在這里投訴想達(dá)成如下幾點(diǎn)要求： 1.盡快有技術(shù)人員來(lái)上門維修，個(gè)人覺(jué)得沒(méi)有配件不是拖延的借口，偌大個(gè)品牌去運(yùn)營(yíng)難道售后竟然如此低下？這洗衣機(jī)在呼和浩特地區(qū)賣了何止千臺(tái)？京東的評(píng)價(jià)都八千多了！ 2.本人愿意負(fù)擔(dān)折舊費(fèi)用，把這個(gè)破爛你們格蘭仕趕緊拉走！