我買(mǎi)了46寸液晶電視內(nèi)屏出現(xiàn)裂紋，而外屏完好無(wú)損沒(méi)有任何痕跡，買(mǎi)回來(lái)才一年多而且還沒(méi)有看過(guò)3D電視。售后人員檢查彩電后，僅憑肉眼觀(guān)察，就說(shuō)屏幕是人為無(wú)意損壞，這真讓我難受4000元的電視怎么會(huì)突然內(nèi)屏壞了呢，而且"三包"憑證上面明明寫(xiě)著主要部件保修三年。我開(kāi)始給廠(chǎng)家打電話(huà)，他們就叫售后人員上門(mén)查看“屏裂”情況后，斷定裂痕系人為損壞所致，在保修范圍外，不能享受相關(guān)售后政策。但是我根本沒(méi)有人為損壞電視，就說(shuō)之前朋友家電視是人為損壞那是外屏和內(nèi)屏都?jí)倪B電視都看不成了，我這情況不屬于人為造成，內(nèi)屏裂紋但是還能看電視有聲音，怎能是人為損壞？售后人員態(tài)度惡劣說(shuō)明內(nèi)屏和外屏都?jí)哪鞘怯昧μ�大，一般電視都是�?nèi)屏容易壞外屏是鋼化玻璃壞不了的，我要求維修售后就說(shuō)修要比原價(jià)還多幾百塊錢(qián)建議重買(mǎi)新的，你自己考慮說(shuō)完就把電話(huà)掛掉。難道這不屬于質(zhì)量問(wèn)題嗎？買(mǎi)回來(lái)才一年多內(nèi)屏出現(xiàn)裂紋。我認(rèn)為沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何儀器的檢測(cè)，僅憑肉眼觀(guān)察就說(shuō)屏幕是人為損壞的，而且外屏無(wú)損無(wú)痕我真不敢相信。就再次找廠(chǎng)家，售后還是態(tài)度惡劣一口咬定是人為損壞，說(shuō)不信你可以自己找人來(lái)檢查，可以告我啊！然后廠(chǎng)家只能認(rèn)定他們售后的鑒定承認(rèn)是我人為損壞。我要求維修而且廠(chǎng)家說(shuō)他們定不了維修價(jià)格，是由他們的售后服務(wù)來(lái)定，售后就說(shuō)屏裂不能維修換屏代價(jià)很高。我想按照國(guó)家“三包”規(guī)定，就算加付相應(yīng)保修費(fèi)用，也不至于修的價(jià)格要比當(dāng)時(shí)買(mǎi)電視價(jià)格還高。 廠(chǎng)家說(shuō)是他們工程師來(lái)上門(mén)判定損壞原因是人為造成還拍了照片，可就憑肉眼就能判定是人為損壞，如果用手摸摸拍拍內(nèi)屏就壞，這就是質(zhì)量問(wèn)題，液晶電腦用手摸摸拍拍也壞不了��！我真不敢相信這電視內(nèi)屏就這么容易壞，而且還有外屏保護(hù)完好無(wú)痕，真感覺(jué)電視跟雞蛋似的。 我真是無(wú)奈，萬(wàn)般傷心，只好來(lái)到親愛(ài)的“315”求助，希望能得到廣大網(wǎng)友的愛(ài)心，謝謝萬(wàn)分感激。。。