我家小天鵝洗衣機(jī)大約于2月12日或13日保修，截止現(xiàn)在仍沒有任何維修的消息，期間多次打電話，售后的回答都是正在維修。 當(dāng)時上門維修人員收取30元上門服務(wù)費(fèi)用，并檢測出洗衣機(jī)電機(jī)出現(xiàn)故障，要求更換電機(jī)，我們同意更換電機(jī)，然后大約10天左右才上門更換電機(jī)，洗衣機(jī)非但沒有未修好反倒是洗衣機(jī)短路了，第二天售后把洗衣機(jī)拉走后到現(xiàn)在仍沒有任何消息。 我多次打電話對方回答不是不知道就是回答正在維修。找他們負(fù)責(zé)人或管理人員都找不到，問他們維修洗衣機(jī)需要多長時間也不能具體的回答。 我此次投訴小天鵝洗衣機(jī)售后，希望他們能告訴我什么時間能修好洗衣機(jī)，并告知我洗衣機(jī)具體故障，及維修過程和多天以來是如何維修的。 謝謝315投訴網(wǎng)站。