011年12月31日下午約17點(diǎn)下班，本人在福田區(qū)南光捷佳大廈地下負(fù)二層停車庫(kù)，準(zhǔn)備開(kāi)車（藍(lán)牌粵BPA338）離開(kāi)。因位置太小，從停車位轉(zhuǎn)出來(lái)時(shí)，蹭到邊上斜著�？康囊惠v三菱越野車(黑牌粵B43473)后尾加裝的防撞杠（附圖一）。查看了一下，因?yàn)橹皇遣涞剑瑢?duì)方的車沒(méi)有損傷（雙管防撞杠的其中一根，管口有刮下我的車漆痕跡，現(xiàn)場(chǎng)給勘察員看過(guò)）。于是電話報(bào)了保 （圖一） 險(xiǎn)（約17點(diǎn)20分），又于17點(diǎn)25分左右致電給保險(xiǎn)勘察員呂國(guó)洪先生，呂先生說(shuō)至少需要40分鐘才能到現(xiàn)場(chǎng)------大約等了20多分鐘，地下車庫(kù)空氣太悶了。再者，大廈的車輛入口是從另一座大廈（國(guó)際文化大廈）門前分道進(jìn)來(lái)的，容易混淆走錯(cuò)，就上到地面的入口處等保險(xiǎn)勘察車。大約18:10左右，勘察車到了，便帶著呂先生到現(xiàn)場(chǎng)。 但是，那輛三菱越野車卻離開(kāi)了。呂先生表示只能賠付70%，我不同意，并詳細(xì)介紹了當(dāng)時(shí)的位置、情況等，也給他看了附圖一的照片，還在保險(xiǎn)賠付申請(qǐng)上表述了具體情況（附圖二）。呂先生說(shuō)只能回去請(qǐng)示。 第二天（元旦）上午9點(diǎn)40，呂先生發(fā)來(lái)短信，說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不同意，只能賠付70%。除非我去找到那輛三菱越野車主，并提供越野車的資料給保險(xiǎn)公司，他們才可能賠付全額維修費(fèi)用。 我認(rèn)為這樣的認(rèn)定是極其不合理的。 一. 保險(xiǎn)勘察車到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)需要時(shí)間，如果為了去引導(dǎo)保險(xiǎn)勘察車（南光捷佳大廈車輛出入口不易分辨），而另一輛車因?yàn)橥耆珶o(wú)損又不知情而離開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)，就完全不顧出險(xiǎn)的具體情況，做簡(jiǎn)單判定是粗暴又不合理。 二. 讓我去找越野車主拿資料很不客觀。別人的車完全沒(méi)損傷，一個(gè)陌生人突然跑去說(shuō)碰了車要拿資料，誰(shuí)會(huì)理你？不報(bào)你警才怪。 這個(gè)工作應(yīng)該由保險(xiǎn)勘察人員去完成，出險(xiǎn)人積極配合。簡(jiǎn)單的要求出險(xiǎn)人提供證明，這不等于是首先把出險(xiǎn)人置于騙保嫌疑地位，再去自證清白嗎？ （圖二） 所以，我告訴勘察員呂先生要申訴，他掛斷了電話。遺憾的是：這么大的保險(xiǎn)公司居然找不到任何申訴電話，網(wǎng)站上也沒(méi)有申訴的方式和管道！ 補(bǔ)充圖三、圖四： （圖三） （圖四）