2014年2月16日，朋友在新樂(lè)縣給我寄送了一個(gè)包裹，用的是天天快遞，快遞單號(hào)550016608544，此包裹2月17日到達(dá)北京集散，之后發(fā)送到了北京朝陽(yáng)區(qū)十里堡天天快遞分部。但是過(guò)了整整5天，朝陽(yáng)區(qū)十里堡天天快遞依舊沒(méi)有派送過(guò)來(lái)，正常情況大概兩天就可以派送，但是他們用了5天依舊沒(méi)有派送，直到我和朋友打天天快遞的客服電話不斷的催件，他們并未經(jīng)我們同意就擅自將此快遞轉(zhuǎn)發(fā)到申通快遞，申通快遞單號(hào)：768342294983.但是至今也沒(méi)有收到。再打天天客服電話投訴時(shí)，他們的客服態(tài)度極其惡劣，讓我自己去找申通，試問(wèn)是天天快遞把我的包裹轉(zhuǎn)到申通去，可是我現(xiàn)在申通查不到，那么我不找天天快遞找誰(shuí)。結(jié)果天天客服以無(wú)法給予答復(fù)為由拒絕提供解決辦法。之后我又在天天快遞官網(wǎng)投訴，第三天才接到回訪電話，無(wú)非就是一些對(duì)不起之類的，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的解決問(wèn)題的辦法，依舊是讓我自己去找申通。直至今天，申通快遞依舊沒(méi)有收到天天快遞轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)去的包裹。我現(xiàn)在想請(qǐng)消協(xié)幫解決這個(gè)問(wèn)題，要么是天天快遞趕緊把包裹給我送過(guò)來(lái)，要么是賠償我全部損失，并對(duì)此事件做出解釋。一個(gè)做快遞的公司居然把客戶的包裹轉(zhuǎn)發(fā)到別的快遞公司，真是滑稽之談。