當當網(wǎng)使消費者錢貨兩空事件描述： 2013.1.23 下午4:00左右 我（青島消費者）在當當網(wǎng)上買了十本書，是使用當當網(wǎng)手機客戶端，分兩次使用建行的龍卡信用卡購買的，均支付成功，證明人為當當網(wǎng)的代收款方“聯(lián)動優(yōu)勢”公司，“聯(lián)動優(yōu)勢”客服先后三次正式此兩單均以付款成功，并提供了如下信息： 1.當當訂單號：5581001344 當當交易號：8760315480 金額：47.90 銀行流水單號：000213375643 已于2013.1.23 下午3:53支付成功； 2.當當訂單號：5580868344 當當交易號：8760302776 金額：66.10 銀行流水單號：000213364093 也于2013.1.23 下午3:53支付成功。 以上均由“聯(lián)動優(yōu)勢”公司短信平臺發(fā)來的短信，和咨詢的“聯(lián)動優(yōu)勢”公司400-612-5883的客服人員及數(shù)據(jù)為證。 當當網(wǎng)拖延耍賴的無恥過程： 2013.1.23 下午4:55 發(fā)現(xiàn)當當網(wǎng)上訂單狀態(tài)仍為“等待到款”結果訂單狀態(tài)一直是“等待到款”。接著分別于2013.1.23 下午5:00&2013.1.24 上午8:50&2013.1.24 下午2:30&和2013.1.24 下午16:00分四次撥打當當網(wǎng)400-711-6699的客服電話，分別提供了建行的支付明細截圖、兩單的各種流水號信息、當當網(wǎng)錯誤的訂單支付歷史截圖和“聯(lián)動優(yōu)勢”公司提供的證據(jù)，并按照“聯(lián)動優(yōu)勢”公司的建議要求當當網(wǎng)直接與“聯(lián)動優(yōu)勢”公司客服聯(lián)系確認書款已支付。 結果當當網(wǎng)一直說沒收到錢，而且拒不聯(lián)系“聯(lián)動優(yōu)勢”公司！并且再消費者再三的質疑中一拖再拖（說是24小時內解決問題的），更過分的是當當網(wǎng)竟于2013.1.24 下午4：13單方面無理的取消了訂單，致使消費者錢貨兩空�。�！ 消費者的感受： 雖然書款數(shù)額不多，但是是孩子年前急著要用的，一直很信賴當當網(wǎng)。并且這次還是看到了當當網(wǎng)上說下載手機客戶端有優(yōu)惠才下載在手機上的，使用手機支付的過程中一點兒異樣的情況也沒有，到最后卻如此擺人一道，像話嗎�。侩y道用當當手機版的當當客戶端就不能用網(wǎng)上支付了嗎�。烤退悴荒苡卯敭斁W(wǎng)難道沒有提示嗎！？生意不好做當當網(wǎng)就可以以這種無恥的手段坑老百姓的錢嗎！？求幫忙……