于2013/8/29購買的機票(下午6:05上海浦東機場到重慶江北機場)，航空公司為吉祥航空，因飛機航班取消導(dǎo)致延誤，當(dāng)時航空公司已出具航班取消證明，首先我撥打了去哪兒網(wǎng)客服電話根據(jù)語音提示提交了退票申請，退票后只退還了一半錢，未全部退還所有票款，后面有打電話給客服人員也有將航班取消證明發(fā)電子郵件過去，當(dāng)時的處理人員承諾說一個半月到兩個月就可以處理完成，現(xiàn)在已經(jīng)11/8號仍未處理完成，再次打電話給客服人員說找代理商，一直未得到準(zhǔn)確的答復(fù)請幫忙處理，謝謝！