| 投訴主題：西部航空官網(wǎng)退票只退機(jī)建和燃油費 | |
| 投訴目標(biāo)：西部航空官網(wǎng) | 投 訴 人：劉女士 |
| 投訴時間：2013-12-30 | 投訴地區(qū)：安徽省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=116351 | |
我于2013年12月14日在西部航空官網(wǎng)訂了3張重慶飛合肥的航班，后因個人原因，其中有一人無法按照原定時間進(jìn)行乘坐，跟西部航空官網(wǎng)網(wǎng)站管理人員聯(lián)系，表示想退票或者升艙更改其他乘坐日期，被告知：本人所訂機(jī)票為特價機(jī)票，只能退基建及燃油費。 本人在訂西部航空機(jī)票時，航空官網(wǎng)上只能預(yù)定特價機(jī)票，無其他票面機(jī)票預(yù)定界面。 現(xiàn)在我想航空公司能把我當(dāng)時預(yù)定的機(jī)票全額返還或者允許我升艙或者更改其他乘車日期。謝謝
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