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西部航空官網(wǎng)退票只退機(jī)建和燃油費

投訴主題:西部航空官網(wǎng)退票只退機(jī)建和燃油費
投訴目標(biāo):西部航空官網(wǎng) 投 訴 人:劉女士
投訴時間:2013-12-30 投訴地區(qū):安徽省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=116351

我于2013年12月14日在西部航空官網(wǎng)訂了3張重慶飛合肥的航班,后因個人原因,其中有一人無法按照原定時間進(jìn)行乘坐,跟西部航空官網(wǎng)網(wǎng)站管理人員聯(lián)系,表示想退票或者升艙更改其他乘坐日期,被告知:本人所訂機(jī)票為特價機(jī)票,只能退基建及燃油費。 本人在訂西部航空機(jī)票時,航空官網(wǎng)上只能預(yù)定特價機(jī)票,無其他票面機(jī)票預(yù)定界面。 現(xiàn)在我想航空公司能把我當(dāng)時預(yù)定的機(jī)票全額返還或者允許我升艙或者更改其他乘車日期。謝謝

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