2013年12月29日，本人計劃購買2014年2月13日南方航空CZ6170從哈爾濱到杭州的3張機票，但因誤操作失誤，買成了3月13日的機票，當(dāng)時發(fā)現(xiàn)后立刻打電話4006695539電話聯(lián)系南航要求退款，但被告知因是折扣機票還需要支付30%的退款費用。 這次誤購機票屬于個人操作失誤，看錯航班日期造成。付款后5分鐘收到南航的出票短消息才發(fā)現(xiàn)購買機票時間錯誤了，立刻聯(lián)系南航4006695539服務(wù)電話，客服告知因是折扣票，退票的話必須付30%的退票費用。 個人覺的這屬于南航的霸王條款： 1、首先這次購買機票屬于本人的操作錯誤，但及時發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系的南航，聯(lián)系時間和出票時間間隔不到半個小時，購買機票時間是2013年12月29日，機票日期是2014年3月13日，中間差了3個多月，應(yīng)該不會對機票的后續(xù)出售造成影響，而且本人不屬于惡意購買折扣機票，本次的交易未給航空公司帶來利益上的損失，但對本人造成的經(jīng)濟上的損失。 2、折扣機票按照南航的規(guī)定，在起飛前退票要收30% 的退票費用。若本人在起飛前半個小時再退票，那對于這3張機票航空公司只拿到了984元的退票收入，如此規(guī)定只會對航空公司和購買者都造成經(jīng)濟損失。 3、對于折扣票退票的處理，航空公司不能因為價格便宜而把退票的要求和全價票搞的不同。