我在2014年1月2日定2月2日哈爾濱飛威海的CZ3788航班機(jī)票,申請(qǐng)退票..票號(hào)784-2114357184.1月3日申請(qǐng)退票,商家承諾總票價(jià)1044扣除南航某服務(wù)費(fèi)93元,中介費(fèi)94元,應(yīng)退票款857元,被告知3到15工作日到賬..至今款項(xiàng)未到賬.打電話聯(lián)系商家,第一次說(shuō)財(cái)務(wù)不在.第二次打電話聯(lián)系去哪兒網(wǎng)昊飛旅行社,被告知沒(méi)有收到款項(xiàng),說(shuō)南航未退款.然后我與南航聯(lián)系,被告知票已于1月6日退完,款也退回到中介商那里..再給商家打電話各種敷衍,各種不知道,錢(qián)到哪不知道,財(cái)務(wù)沒(méi)上班,什么時(shí)候退款不知道,什么都不知道.就是讓我等.問(wèn)他等幾天也不知道..接電話的人說(shuō)自己說(shuō)話不算,說(shuō)話算的不接電話.