因中旅旅行社丟失本人入臺證申請造成入臺證辦理延誤，導致無法在4月26日前往臺北，造成機票和酒店均須退訂，但酒店通過去哪兒網(wǎng)站預訂，我已提前10天以上申請退訂酒店并希望退款，但酒店以特價產(chǎn)品不退訂退款為由，拒絕我的訴求。 我已提前10天以上表達了我無法入住酒店希望退房，此時是酒店入住旺季，對于酒店并沒喲任何損失。而酒店在沒有造成損失的情況下，將可能的損失轉(zhuǎn)嫁給顧客，違反了法律公平原則，不退訂不退款屬于霸王條款。無法入住酒店并非消費者本身問題造成決定退房違約，酒店已提前10天以上獲知顧客退房要求，在消費旺季，損失幾近于零，沒有道理將損失追加在顧客身上。我本人已是受害者！希望考慮本人合理需求，去哪兒網(wǎng)站作為合同方有義務幫顧客向酒店爭取退房。懇請保障消費者的權(quán)益，謝謝！