2018年1月14日，本人和朋友在靜安區(qū)晶品舒適堡門店各自購買了24節(jié)私教課程合計(jì)9600元，同時(shí)為了配合課程購買了健身卡（即健身房入場門票）1200元，當(dāng)日全部付款。后在第一節(jié)授課時(shí)經(jīng)推薦各自升級12節(jié)課程，每節(jié)課200元，合計(jì)2400元。兩人總經(jīng)26400元，均當(dāng)場付款結(jié)清。

2018年7月12日，我們（本人和朋友）在到達(dá)健身房準(zhǔn)備上課后，被突然告知課程過期。

當(dāng)時(shí)，授課私教建議我們繼續(xù)購買課程，使課程得到續(xù)費(fèi)后才能正常使用剩余課程；在我們表示投訴傾向據(jù)理力爭后，其表示可以私人為我們安排時(shí)間但是剩余課程需要在1月內(nèi)完成，并且要額外支付每人200元。對此行為我并不能認(rèn)可。

2018年1月購買課程上課至今，銷售方未經(jīng)本人同意情況下更換私教教練、私教教練多次未經(jīng)提前通知和許可的情況下推遲授課時(shí)間，并且中斷課程另找人代替授課。對此銷售方未作認(rèn)可解釋，對此行為本來保持著多一事不如少一事的容忍，但基于上述問題，在此提出投訴并要求作出補(bǔ)償。

原因如下：

1、當(dāng)時(shí)兩次門店購買簽私教協(xié)議時(shí)，前臺(tái)僅告知在什么位置簽名，并未提前告知課程有效性問題。

2、2018年1月購買課程后至今授課過程中，私教也并未對我們沒有頻繁使用課程的行為表示出課程存在有效期需要頻繁約課的提醒。

3、我認(rèn)為在簽訂協(xié)議（合同）時(shí)，銷售方對于條款中影響既定因素的明顯要求未做特別標(biāo)注及告知，導(dǎo)致課程過期無法繼續(xù)正常體驗(yàn)。

4、當(dāng)我們要求調(diào)出當(dāng)場簽署的協(xié)議確認(rèn)后發(fā)現(xiàn)，健身房保留合同中有效期上有并不明顯的標(biāo)注，但是本人手上的一式兩份的合同中并沒有如此標(biāo)注。感覺協(xié)議在簽署后被單獨(dú)做了更改。

我的投訴訴求是：

1、本人和朋友的剩余7節(jié)課程做退款

2、本人和朋友為了上私教課購買的健身卡，根據(jù)使用時(shí)間，剩余部分做退款