在線投訴：我在“飛豬app”訂購(gòu)曼谷飛天津(2020年2月26日)，天津飛曼谷(2020年2月19日)的機(jī)票;后又在“飛豬app”訂購(gòu)曼谷飛清邁(2020年2月19日)，清邁飛曼谷(2020年2月20日)的機(jī)票。

　　由于新冠肺炎疫情的突然爆發(fā)，國(guó)家民航局也出臺(tái)了疫情期間退票的相關(guān)政策，我們響應(yīng)國(guó)家號(hào)召能不出門就不出門，遂決定退票。按照流程我于2020年1月31日第一次申請(qǐng)了退票，在2月4日無(wú)故被關(guān)閉退款申請(qǐng)。

　　在咨詢了航空公司符合退款條件后，于是我在2月5日再次在飛豬app提交退票申請(qǐng)，但至今無(wú)回應(yīng)，飛豬的客服電話永遠(yuǎn)打不通，網(wǎng)上人工客服也聯(lián)系不上。