2014年1月18日晚上8點(diǎn)多購買的OU.的衣服。第二天發(fā)現(xiàn)衣服裝飾扣有問題，紐扣上粘的裝飾鉆脫落一個(gè)。到專賣店更換紐扣（沒換衣服，只要能給提供一個(gè)相同的扣子即可）。因店內(nèi)沒有相同紐扣。售貨員拿出一個(gè)相似的黃色紐扣，如找不到相同的黑色紐扣，就把三個(gè)紐扣都換成黃色的（黃色紐扣比原裝黑色的小，和衣服也搭配）。此時(shí)，她拿出來的紐扣上的鉆又掉下來了。專賣店答應(yīng)聯(lián)系公司找黑色紐扣。雙方溝通很好：如有黑紐扣，多調(diào)貨過來幾個(gè)，我們更換一個(gè)的同時(shí)，再付錢買幾個(gè)，以備以后紐扣壞。實(shí)在沒有，再換別的顏色的紐扣，剛壞的這個(gè)黃色的絕對不行。 一周后，通知沒找到相同的黑色紐扣，給換三個(gè)別的紐扣。2014年1月25日晚上7點(diǎn)，到專賣店內(nèi)更換，發(fā)現(xiàn)售貨員（換人）取出的三個(gè)黃色紐扣中竟然有上次已經(jīng)壞了的紐扣（尚未補(bǔ)粘上鉆），同時(shí)不管拆/縫紐扣。詢問售貨員，就打算給我們這個(gè)？售貨員服務(wù)態(tài)度很差，反問我們買的時(shí)候就應(yīng)該看到扣子壞了。她們就只有這個(gè)，我們詢問：這個(gè)那天一拿出來眼看著就掉了，就算粘上去，改天再掉了怎么辦？她們回答只有沒辦法。然后就指著店里貼的“特價(jià)商品除質(zhì)量問題外不退換“。她們不認(rèn)為紐扣壞也屬于衣服質(zhì)量問題。我們沒打算退換，只是對她們這種敷衍的態(tài)度極度不滿，一千多買的衣服還沒穿就有殘次，問她們能接受？ 售貨員竟然回答”我就能接受“、”你要不滿意就等著吧”。要求聯(lián)系店長，回答說“出差了，等著吧”。真是第一次碰到這種服務(wù)�。。� 來這里投訴，沒有賠償及退貨要求。只希望通過315，提醒這些公司及專賣店，關(guān)注顧客需求，提高員工服務(wù)態(tài)度。