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西門子冰箱3年四次制冷故障要求退貨

投訴主題:西門子冰箱3年四次制冷故障要求退貨
投訴目標(biāo):退款 投 訴 人:劉先生
投訴時(shí)間:2012-03-24 投訴地區(qū):遼寧省
處理結(jié)果:http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=

西門子冰箱三年4次制冷故障 2009年9月28日在大連蘇寧華南店購買的型號(hào)為kk19v40t1的西門子冰箱,2011年9月5號(hào)在購買后不到2年的時(shí)間里,發(fā)現(xiàn)冰箱不制冷,與冰箱售后取得聯(lián)系后,售后工作人員斷定溫控開關(guān)松動(dòng)不影響使用,并收取上門費(fèi)。2011年9月9日,冰箱出現(xiàn)嚴(yán)重不制冷的問題,售后工作人員上門稱是漏氟故障,拉回服務(wù)站維修。而維修過短短兩個(gè)月的時(shí)間,2011年11月21日冰箱再次出現(xiàn)不制冷故障,西門子售后工作人員為再次拉回服務(wù)站送修。沒想到2012年3月,冰箱再次出現(xiàn)不制冷的狀況,聯(lián)系客服購買冰箱三年,同一故障發(fā)生3次,遂向西門子總部提出退機(jī),廠家以三包期一年為由不予退換。

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