本人于4月15日購入海信型號LED39K311液晶電視一臺，購買時賣家稱可以上網(wǎng)看視頻，于7月4日左右有服務(wù)人員上門調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，但無法觀看網(wǎng)絡(luò)視頻，維修人員稱是軟件問題，要回去拷貝軟件，于之后的一周后再次上門維修，安裝了軟件后還無法觀看視頻，只能離開。期間大國無數(shù)次電話都沒人給解決，最后投訴到海信4006111111的投訴電話，經(jīng)協(xié)商調(diào)換一臺新機器，又過了一周，上門試機，但是仍然無法觀看視頻，維修人員一直稱，他去別的家維修，別人家的電視都能看的了視頻，只有我家不能，說是我家網(wǎng)絡(luò)問題，我又購買了網(wǎng)卡等設(shè)備還是不行。新機器也無法觀看視頻，遂被拉走到維修部門測試，兩天后一位姓崔的女士來電，告訴我這臺電視根本就沒這個功能，如果你沒有這個功能為什么你在給消費者推銷時要謊稱有此功能，為什么維修人員上門多次都稱電視能看視頻，別人家都能看呢？ 之后再聯(lián)系商家就一直推脫，不予解決問題。商家這種行為從開始就是欺騙消費者，愚弄消費者，但是是否有此功能是你隨便說的嗎？請求3.15維護消費者的權(quán)益，打擊這種只會做廣告虛假宣傳，售出后對消費者不理不睬，打太極的商家。