投訴主題:投訴蘇寧欺詐消費(fèi)者,承諾免費(fèi)移機(jī)不兌現(xiàn)
投訴日期:2013-03-05 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:殷先生
投訴蘇寧欺詐消費(fèi)者!本人于2012年8月3號(hào)在蘇寧電器購(gòu)買了一臺(tái)志高空調(diào),當(dāng)時(shí)贈(zèng)送了一張?zhí)K寧陽光服務(wù)金卡,說兩年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次,現(xiàn)打電話去客服申請(qǐng)移機(jī)卻要收取180元的移機(jī)費(fèi)。于是我于2月26號(hào)打電話去投訴,客服人員開始說金卡服務(wù)已經(jīng)取消,現(xiàn)在遷移的話拆裝費(fèi)可以打8折。由于本人2月27號(hào)需要搬家,于是無奈答應(yīng)先將空調(diào)拆下。安裝人員說拆下的費(fèi)用是80。給我打了8折是64元,最后收取了我60元,未給任何單據(jù)。3月1號(hào)我繼續(xù)打電話去要求給我免費(fèi)安裝,客服人員忽然改口說金卡的免費(fèi)遷移服務(wù)可以享受,卻已現(xiàn)在是空調(diào)銷售旺季,安裝師傅忙。免費(fèi)遷移的服務(wù)最快安排在9月份的借口來敷衍我。我問如果我付費(fèi)安裝可以安排在什么時(shí)候,她卻回復(fù)是最快當(dāng)天晚上就可以安排上門安裝!強(qiáng)烈譴責(zé)這種沒有誠(chéng)信道德,欺詐消費(fèi)的行為!
投訴目標(biāo):蘇寧電器
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