我于2012年9月29日同北京易成創(chuàng)世科技有限公司簽訂了“英琪爾健康水入戶工程”0元購機“維護(hù)協(xié)議，繳納了英琪爾水機五年的更換濾芯費用2498元。 2012年11月底，我發(fā)現(xiàn)加熱后有水垢，聯(lián)系該公司客服，答應(yīng)派當(dāng)時的安裝工人趙永建18001036372來維修。但是至今沒有來人，趙師傅換了三次電話：18001036390,15010172388,18001036372。 合同中第八條規(guī)定應(yīng)在48小時內(nèi)予以維修，至今已經(jīng)過去4個月了，這兩天打電話給趙師傅，告知馬上就到315了是否能給解決，他的答復(fù)是想告就告。此事已經(jīng)嚴(yán)重影響了我家正常的生活，想自己換濾芯，合同第四條規(guī)定不能自行更換。無奈之下，只好麻煩您們予以幫助為盼，謝謝！