投訴內(nèi)容:4月4日在蘇寧易購(gòu)下單購(gòu)買(mǎi)了三臺(tái)格力空調(diào),分別是涼之靜1.5P一臺(tái),1P兩臺(tái),價(jià)格分別為2008和1748元每臺(tái),且約定送貨日期在4月20日。20日約定送貨當(dāng)日,僅送到了1.5P一臺(tái),其余兩臺(tái)無(wú)理由不發(fā)貨(蘇寧易購(gòu)官方?jīng)]有人聯(lián)系對(duì)此作出解釋?zhuān)鶕?jù)送貨師傅的說(shuō)法,系倉(cāng)庫(kù)因?yàn)閮r(jià)格太便宜,拒絕發(fā)貨)。撥打4008198198進(jìn)行了多次投訴后,易購(gòu)客服先回復(fù)說(shuō)一個(gè)客戶(hù)不能購(gòu)買(mǎi)同一型號(hào)3臺(tái)以上的電器,但事實(shí)上我購(gòu)買(mǎi)的是兩種型號(hào)共3臺(tái),且都是新房自用,不存在惡意搶購(gòu)的行為。最后蘇寧客服承諾空調(diào)會(huì)在21日送到,并且發(fā)送了派送短信,安排了送貨師傅與我聯(lián)系,但當(dāng)晚送貨師傅告知蘇寧倉(cāng)庫(kù)再次拒絕出貨。兜了個(gè)大圈,被易購(gòu)工作人員當(dāng)皮球踢,問(wèn)題就是解決不到。這么大個(gè)企業(yè),敢打出那么優(yōu)惠的價(jià)格,事后卻以各種理由推脫不出貨,分明是一種消費(fèi)欺詐行為。 要求:按約定安排送貨
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