| 投訴主題：蘇寧易購隨意更改退貨申請不退貨 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：胡先生 |
| 投訴時間：2013-07-02 | 投訴地區(qū)：湖北省 |
| 處理結(jié)果：http://cshtsb.com/plus/ts_view.php?aid=83796 | |
本人于2013年6月17日在蘇寧易購上購買了兩部NOKIA的手機，因為家里的老人不想用這種智能機要求退貨，6月18日在還沒有送貨的情況下網(wǎng)上直接點擊了退貨申請，并跟蘇寧易購客服人員做出了解釋和溝通，當時客服已經(jīng)安排全部退貨，結(jié)果一直等到7月2號蘇寧只退了一部手機的貨款，另外一部手機的貨款蘇寧易購?fù)ㄟ^種種理由推脫，并且每次跟客服溝通每次的理由都不相同，作為消費者不知道應(yīng)該怎么辦，希望質(zhì)量萬里行貴網(wǎng)站維護消費者的依法權(quán)益。并持續(xù)追蹤幫助盡快解決。謝謝！
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