6月21號在蘇寧易購買了 飛利浦電飯煲HD3066/05 ，22號收到貨，外包裝完好，收到貨拆開沒有明顯磕碰確認(rèn)收貨，送貨人走后仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)蓋子上有漆膜不平整現(xiàn)象，立即拍照并聯(lián)系蘇寧，蘇寧讓把照片發(fā)到售后郵箱，之后問了好幾次在線客服，說是3-7個工作日回復(fù)并聯(lián)系我，到7月2號還沒有接到電話，才上網(wǎng)看到已經(jīng)將回復(fù)發(fā)到郵箱，說讓找飛利浦售后維修出具鑒定報告，他們根據(jù)鑒定報告再處理，于是打電話和飛利浦售后維修聯(lián)系，飛利浦說外觀問題不可能出具鑒定報告，而且維修站沒有資格出具鑒定報告，讓找飛利浦全國客服，客服又把問題推到維修站，我說已經(jīng)找過維修站了，飛利浦又讓找蘇寧，蘇寧說這種情況無法換貨（不是性能故障），讓我將就著用，不要用熱水擦，試問我以后天天要煮飯的東西，我還要想著用熱水還是冷水嗎？我怎么用是我的事情，但是我不能買一個電飯鍋還沒有用就有瑕疵，最后蘇寧客服說給我申請10元的券，還是7天有效期，我拒絕了。試問這樣的結(jié)果誰能接受呢？