蘇寧單方面取消正常已支付訂單。
本人于2013年6月28日晚,通過(guò)促銷(xiāo)網(wǎng)站http://www.smzdm.com/youhui/255303在蘇寧易購(gòu)搶購(gòu)到99個(gè)美的電風(fēng)扇,訂單號(hào)9003144537 ,并成功在線支付所需金額。
2013年7月2日,蘇寧易購(gòu)在未得到消費(fèi)者認(rèn)可的情況下,單方面取消訂單。
蘇寧易購(gòu)方面說(shuō)本人違反了服務(wù)協(xié)議,但是在本人進(jìn)入商品頁(yè)面,瀏覽整個(gè)商品介紹,并無(wú)購(gòu)買(mǎi)數(shù)量限制的相關(guān)介紹,目前蘇寧產(chǎn)品也處于不限購(gòu)狀態(tài)。本人也保存了當(dāng)時(shí)商品的頁(yè)面。當(dāng)時(shí)庫(kù)存上是足夠的所以本人正常提交了訂單,并且成功支付了所需金額,成功生成訂單。整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程沒(méi)有任何提示需要閱讀相關(guān)協(xié)議(目前蘇寧購(gòu)買(mǎi)也無(wú)提示購(gòu)買(mǎi)商品需要閱讀額外的說(shuō)明)。如此服務(wù)條款嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的之情權(quán)!
而如今蘇寧在沒(méi)有和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通,協(xié)商一致的情況下單方面取消訂單,更是無(wú)視消費(fèi)者合法權(quán)益。整個(gè)過(guò)程本人均保存有截圖。
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