本人2013年7月7日，在大連金色陽(yáng)光空調(diào)銷(xiāo)售有限公司買(mǎi)了一臺(tái)格力悅風(fēng)空調(diào)，店鋪承諾9日安裝，由于9日為非休息日，本人一早致電格力確認(rèn)是否可以安裝，格力說(shuō)可以讓家里留人，沒(méi)辦法，只得請(qǐng)假等待安裝，結(jié)果9日一天本人打了數(shù)次電話，格力一拖再拖告訴留人，結(jié)果一天沒(méi)來(lái)。10日一早，本人又打電話，結(jié)果又被告知肯定到，讓家里留人，10日亦為非休息日，本人只得請(qǐng)假在家等，結(jié)果又是一天打了無(wú)數(shù)遍電話格力售后一拖再拖，告訴肯定到，結(jié)果10日晚上21點(diǎn)30分來(lái)了，說(shuō)天黑了，按不了，本人說(shuō)按不了你們可以早說(shuō)，沒(méi)必要說(shuō)能來(lái)，還讓家里留人請(qǐng)假兩天。結(jié)果告知11日一早肯定過(guò)來(lái)，一個(gè)小時(shí)就安裝完，不能耽誤了。結(jié)果到11日直到中午才來(lái)，來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)空調(diào)外觀還有缺陷，結(jié)果更換，直到11日下午15點(diǎn)30安裝完成，本人又是請(qǐng)假一天。 本人家原來(lái)有個(gè)舊的空調(diào)拆卸完畢，安裝工人說(shuō)可以在舊的架子上按，說(shuō)可能管要超長(zhǎng)要價(jià)錢(qián)。本人說(shuō)那就在近的地方重新打眼安裝（經(jīng)詢(xún)問(wèn)重新打眼是免費(fèi)的），那樣不會(huì)超長(zhǎng)，不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，工人一聽(tīng)，又說(shuō)不一定會(huì)超長(zhǎng)，差不多夠了，一頓交涉以后，為了讓工人方便，在舊的空調(diào)處按，按完了，告訴要收加管的錢(qián)，還有一顆螺絲10元，4顆螺絲共計(jì)40元。我認(rèn)為很不合理，第一，我體諒你們方便，讓你用原有的空調(diào)口，安裝工人告知我可能夠用，結(jié)果收我錢(qián)，如果新打口是免費(fèi)的，管也不會(huì)超長(zhǎng)，我也不會(huì)再有任何費(fèi)用，本人認(rèn)為該行為屬于欺詐消費(fèi)者。其次，螺絲為何收費(fèi)，沒(méi)有螺絲按不上空調(diào)，是安裝必須的物件。既然是安裝必須要用到的零件為什么還要收費(fèi)，那何談承諾的免費(fèi)安裝，本人認(rèn)為屬于亂收費(fèi)。結(jié)果最后不交錢(qián)工人不走，本人和大連售后領(lǐng)導(dǎo)打電話，該領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度很差，甚至罵人，威脅本人要弄死我，導(dǎo)致身心都收到驚嚇，結(jié)果無(wú)奈交錢(qián)，要發(fā)票對(duì)方稱(chēng)沒(méi)有，赤裸裸偷稅漏稅，我們買(mǎi)的是格力的品質(zhì)，口碑和服務(wù)，難道格力就是這樣的品質(zhì)和口碑么？后來(lái)去買(mǎi)空調(diào)的地方交涉，對(duì)方稱(chēng)給安個(gè)空調(diào)罩，希望不要投訴了，結(jié)果這個(gè)40多天空調(diào)罩也沒(méi)動(dòng)靜，本人打電話不下20,30次，格力一拖再拖，仍然不給解決，格力服務(wù)態(tài)度實(shí)在太差，賣(mài)貨以后，就沒(méi)人管了�，F(xiàn)在什么都有不想要了，希望按程序走，希望格力給個(gè)說(shuō)法，格力能這樣對(duì)待一個(gè)人就能同樣對(duì)待所有人，希望格力領(lǐng)導(dǎo)能給與重視這個(gè)問(wèn)題。 第一， 我想問(wèn)下， 由于格力的問(wèn)題，造成的三天誤工費(fèi)，格力是否應(yīng)該解決。 第二， 本人要求重新打眼不會(huì)管超長(zhǎng)，工人為了方便用以前的空調(diào)眼導(dǎo)致超長(zhǎng)，不應(yīng)該收取費(fèi)用，同樣螺絲屬于安裝必備零件，沒(méi)有螺絲怎么能按上，如果屬于必備零件，而且格力承諾免費(fèi)安裝，那為何要收費(fèi)，這不屬于連收費(fèi)么？況且收費(fèi)之后不給發(fā)票，涉嫌偷逃稅款，希望有關(guān)部門(mén)給與說(shuō)法。 第三， 格力屬于大品牌，就這樣的售后服務(wù)，如何能留住消費(fèi)者，賣(mài)了之后，售后就沒(méi)有用管理了，實(shí)在令人太失望了，恐嚇消費(fèi)者，導(dǎo)致消費(fèi)者擔(dān)心自身的人身安全問(wèn)題。希望格力公司對(duì)于售后加強(qiáng)管理，才能留著更多的消費(fèi)者。 綜上市本人的投訴希望有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能幫忙解決下給個(gè)說(shuō)法，也希望能給更多消費(fèi)者予以參考。 本人電話130741