京東商城欺騙消費者，多次出售同一臺有質(zhì)量問題，并且?guī)в卸嗵幟黠@劃痕的洗衣機。此洗衣機是2013年9月19日下單，21號早上司機7點送的這臺機器訂單號：753653906，拆開包裝機器外觀都是塵土，洗衣機里還有泥和明顯的劃痕印。司機建議我重新下單，下午可以送一臺新機器過來。重下單后，另一個司機不到3點送來訂單號：757360459，包裝拆開后，沒有特別臟，認為京東不可能再送有質(zhì)量問題的機器，就簽收了！當時詢問送貨員，有劃痕怎么處理，司機說機器上都有膜，撕開就行。司機離開后，我們才發(fā)現(xiàn)，這臺洗衣機有兩個一級能效的標，同時重復(fù)的貼在一起。再仔細看，既然劃痕都與上午那臺一樣，應(yīng)該是他們擦干凈后，又把上午那臺送來了。我當即聯(lián)系京東，多次電話與京東客服反映此問題，結(jié)果客服一直敷衍搪塞，一會說上傳照片，照片上傳后，又說聯(lián)系不到送貨司機等。今天一位稱庫房發(fā)貨人員聯(lián)系我，告訴我他們的售后不確認退換貨訂單，沒法解決些事，只能無限期等于他們售后的處理結(jié)果。這說明京東商城在明知道有質(zhì)量的同時，還是重復(fù)送這款有質(zhì)量問題的機器，欺騙愚弄消費者。根據(jù)《國家新三包法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，我們現(xiàn)在要求京東現(xiàn)在無條件更換新機，給予雙倍賠償。對于我們消費者屬于弱勢群體，請3.15工作人員幫忙幫忙協(xié)助處理此問題。萬分感謝。