我于2011年3月15日購置一臺康佳LED液晶電視（LED40IS97N），今年8月電視屏幕出現(xiàn)故障，于8月20日左右打康佳集團全國“大拇指”專線售后服務(wù)電話：4008800016,報修，電話的第二天，其工作人員上門確認(rèn)故障且在保修期內(nèi)（主要部件報修三年），稱第二天其同事上門將電視拉走，結(jié)果近一星期都無人上門。于是我再一次打電話，于8月31日，其工作人員上門將電視提走，并留下一張8月26日開具的產(chǎn)品維修單。 之后我在時隔一星期左右，見電視沒有送回，康佳重慶分公司也無人與我聯(lián)系，于是準(zhǔn)備打電話到其公司詢問，但其留下的維修單上電話是空號，打不通，于是多次打其全國售后服務(wù)專線：4008800016，每次其接線員都說幫我轉(zhuǎn)達(dá)、催促，但一直未果，且我從多方渠道打聽到康佳集團深圳總部公開電話，打過去后，總臺轉(zhuǎn)到售后、投訴部門，多次無人接聽。直到9月12日，其重慶公司給我聯(lián)系，說電視已經(jīng)修好，但其還需要觀察幾天，預(yù)計在9月17日送回。 等到9月18日，我見電視還未送回，再一次打電話到重慶分公司，其稱電視未修好，之后我有多次打電話到重慶分公司、其全國售后服務(wù)專線催促，均無結(jié)果。 指導(dǎo)9月26日，其公司一名自稱姓蒙（音）的售后服務(wù)人員打電話聯(lián)系，說電視修不好了，準(zhǔn)備給我換一臺電視，我問其價格，其稱不知道。后經(jīng)我多方打聽，其欲換給我的電視LED40F2200NF不僅很多商場都沒進(jìn)，而且市值只有2000多元。于是我沒同意調(diào)換。 就這樣，我已忍受一個多月無電視看的日子，而且還費心費力的找廠家催促，真的無法理解：我電視一個屏幕問題，作為一上市公司，居然對其產(chǎn)品無法維修，還稱無零件可換。而且出了問題不僅不及時跟消費者聯(lián)系，還屢次推脫。最后也想采取欺騙手段，以次充好欺騙消費者。 現(xiàn)在希望對康佳電視質(zhì)量問題、惡劣的售后服務(wù)質(zhì)量、以次充好的欺騙行為進(jìn)行曝光，能切實為消費者維權(quán)。